Hur man kontaktar brittisk gas

British Gas är en av de största energi- och gasleverantörerna i Storbritannien. Om du har problem med din gas eller har frågor om din faktura eller konto, kan du ringa kundsupport, skicka dem ett mail eller chatta med en representant online. Om ditt problem inte löses i tid, finns det också andra steg du kan ta, som att lämna in ett formellt klagomål eller kontakta dem genom sociala medier.

Steg

Metod 1 av 3:
Kallar brittisk gas
  1. Bild med titeln Kontakta brittisk gas Steg 1
1. Ring 0333 202 9532 för att kontakta kundservice. Ringer detta nummer kommer att ansluta dig till en brittisk gas kundservice representant som kan rikta dig till rätt avdelning. Detta är ett snabbt sätt att prata med en kundservice representant via telefon. Du kan också använda det här numret för att göra ett kundklagomål.
  • Kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag ​​från 8:00 till 8:00 och 8:00 till 6:00 på lördag. Kundtjänst är stängd på söndag.
  • Bild med titeln Kontakta brittisk gas Steg 2
    2. Ring 0333 200 8899 Om dina tjänster inte fungerar. Ring det här numret om du har din gas eller värme fungerar inte korrekt. Du bör också ringa det här numret om du har läckande vattenrör. När du väl pratar med någon, kommer den brittiska gasen att schemalägga ett möte för en tekniker att komma ut och fixa problemet. Om problemet är lätt fixerbart kan de till och med kunna felsöka problemet via telefonen.
  • Representanter på detta nummer är tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
  • Bild med titeln Kontakta brittisk gas Steg 3
    3. Ring 0333 200 8899 för att betala eller visa räkningar. Om du vill betala, visa eller diskutera din proposition med en representant, bör du ringa det här numret. Liknande kundservicelinjen kommer representanter på detta nummer att finnas tillgänglig måndag till fredag ​​från 8:00 till 8:00 och 8:00 till 6:00 på lördag. Tjänsten är stängd på söndagar.
  • Bild med titeln Kontakta brittisk gas Steg 4
    4. Eskalera ditt problem genom att ringa 0333 202 9774. Ring det här numret för att eskalera ditt problem till kundtjänstledningen och anslut med en chef. Det är bäst att gå igenom de andra kontaktmetoderna innan de eskalerar frågan till en regissör.
  • Till exempel, om du pratade med kundtjänsten och representanten var oförskämd och inte lösa problemet, bör du eskalera problemet till en chef.
  • Om du försökte ringa de andra siffrorna och inte kan komma igenom, ring det här numret.
  • Bild med titeln Kontakta brittisk gas Steg 5
    5. Ring 0800 111 999 om du luktar gas i ditt hus. Om du luktar gas eller är orolig för att det kan finnas en kolmonoxidläcka, kontakta det här numret för att kontakta akutändringen. Denna tjänst är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
    • Metod 2 av 3:
    Kontakta British Gas Online
    1. Chatta med en kundservice representant online. Besök https: // brittiska.co.Storbritannien / hjälp-och-support / och klicka på det blå "Chatt" knappen i nedre högra hörnet för att få upp en livechatt med en representant. Den här personen kommer vanligtvis att kunna lösa enkla problem med ditt konto och faktura eller ge dig numret till den avdelning du behöver.
  • 2. Eskalera klagomål genom att få tillgång till deras kundklagomål. Om du har kontaktat brittisk gas med andra metoder och de svarar inte, kan du eskalera frågan till deras kundklagomål. Besök https: // brittiska.co.Storbritannien / klagomål.html och hitta det avsnitt som bäst beskriver ditt problem för att bestämma rätt e-postadress som ska användas. Se till att du beskriver din erfarenhet och problemet du har med sin tjänst i e-postens kropp.
  • Denna metod bör sparas för den sista utväg.
  • Om du är missnöjd med pannan och centralvärmesystemet kan du maila: InstallationComplaints @ BritishGAS.co.Storbritannien
  • Om du har ett klagomål om ditt pannlån kan du maila: LoanComplacks @ BritishGas.co.Storbritannien
  • Om du har ett problem med en elektrisk fordonsladdare installation, kan du maila: EV @ BritishGas.co.Storbritannien
  • För andra klagomål, besök https: // brittiska.co.Storbritannien / klagomål.html För att bestämma rätt e-postadress eller telefonnummer som ska användas.
    • Metod 3 av 3:
    Med hjälp av alternativa metoder
    1. Bild med titeln Kontakta brittisk gas Steg 10
    1. Kontakta brittisk gas på Twitter eller Facebook. Du bör inte använda den här metoden om du inte har försökt att kontakta dem direkt utan några resultat. Du kan kontakta British Gas Online av Tweeting @ BritishGAS eller @ BritishGashelp. Detta kan få tillräckligt med uppmärksamhet åt någon att kontakta dig och lösa problemet.
  • Bild med titeln Kontakta brittisk gas Steg 11
    2. Skicka brittisk gas ett brev. Skicka brittisk gas ett brev för att berömma dem för sin tjänst eller logga in ett officiellt klagomål. Adressera brevet till brittisk gas, PO Box 227, Rotherham S98 1PD. Kom ihåg att inkludera porto så att ditt brev inte skickas tillbaka.
  • Skriv brevet om du har dålig handstil.
  • Bild med titeln Kontakta brittisk gas Steg 12
    3. Logga in ett formellt klagomål om problemet inte har lösts om 8 veckor. Om du har en pågående fråga som brittisk gas vägrar att fixa kan du logga in ett officiellt klagomål med energisombudsmannstjänsten. För att logga ett klagomål, skicka ett mail till Osenquiries @ OS-Energy.Org, ring 0330 440 1624, eller skicka ett brev till ombudsmanntjänster: Energi, PO Box 966, Warrington WA4 9DF.
  • Energiombudsmanntjänster kommer att undersöka och lösa problemet.

    • Tips

    Dela på det sociala nätverket:
    Liknande