4 sätt att kontakta Amazon UK

Thistaaches du de snabbaste sätten att kontakta Amazon UKs kundsupportteam för att lösa eventuella problem som du har med tjänsten. Amazon har inte längre en support-e-postadress, så det finns inget sätt att kontakta Amazon UK via e-post. Amazon UKs supportteam är främst tillgängligt via livechatt (det snabbaste alternativet) och via telefon, men du kan också ställa frågor genom Amazonas officiella Twitter (@Amazonhelp) och Facebook (Amazon.co.Storbritannien) Konton.

Steg

Metod 1 av 4:

Phoning Amazon UK

1. Gå till https: // amazon.co.UK / GP / Hjälp / Kund / Kontakt-USA. Amazon UK erbjuder möjligheten att begära ett närmaste telefonsamtal från en representant om du lämnar några detaljer online först. Om du inte redan är inloggad på ditt Amazon-konto, blir du uppmanad att göra det nu.

Om du hellre vill ringa Amazon själv, kan du göra det, även om du kanske behöver vänta i en kö.

För allmänna problem i Storbritannien, ring 0800 279 7234. Om du är utanför Storbritannien, ringer du +44 207 084 7911.
För Kindle Support i Storbritannien, Ring 0800 496 2449. Utanför Storbritannien, ring +44 203 356 6212.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 2

2. Klicka på Vi kan ringa dig länk. Det är en lite liten länk under den stora orange chattknappen på vänster sida av sidan. Detta omdirigerar dig till en sida som du måste ange lite mer info.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 3

3. Välj en anledning att kontakta Amazon. Knappar som innehåller olika anledningar till att innehålla stöd visas högst upp på sidan. Klicka på den som bäst gäller för din fråga. Om du inte ser något som passar dina behov, klicka på Prime och mer knappen för fler alternativ.

Om du innehåller Amazon om en beställning, välj beställningen från listan, eller klicka på Välj olika order att se ytterligare order för att välja.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 4

4. Välj ett alternativ från "berätta mer om ditt problem" meny. Du kan behöva bläddra ner lite för att se den här menyn.

När du väl har ett val kan systemet ge dig en annan rullgardinsmeny för att ytterligare förklara ditt problem.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 5

5. Klicka på den gula Telefon knapp. Det är under "Eller prata med någon" rubrik. Du kanske måste bläddra lite för att hitta den.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 6

6. Skriv in ditt telefonnummer. Börja med att välja ditt land från "Land / Region" rullgardinsmenyn och mata in ditt telefonnummer till "Ditt nummer" tom.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 7

7. Klick Ring mig nu. Det är den gula knappen under telefonnummeret tomt. Detta skickar ett meddelande till Amazons kundsupport med den information du angav så att de snabbt kan hjälpa dig att lösa ditt problem. Håll telefonen i närheten för att svara på samtalet när det kommer.

Det tar vanligtvis mellan 2 och 15 minuter att ta emot ett telefonsamtal från Amazons supportpersonal, men vänta kan vara längre vid topptimmar.

Metod 2 av 4:

Använda Amazon UK Online Chat

1. Gå till https: // amazon.co.UK / GP / Hjälp / Kund / Kontakt-USA. Amazons chattstödservice är det snabbaste sättet att kontakta Amazon UK för alla typer av support. Även om du börjar konversationen med en bot, kan du enkelt begära att prata med en människa när som helst. Om du inte redan är inloggad på ditt Amazon-konto, blir du uppmanad att göra det nu.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 9

2. Klicka på Börja chatta nu knapp. Det är den orange knappen på vänster sida av sidan. Detta öppnar ett chattfönster.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 10

3. Skriv din fråga och klicka på Skicka. Du får se några exempelfrågor i ovaler längst ner i fönstret - du kan helt enkelt klicka på en av dem om du vill.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 11

4. Svara på eventuella ytterligare frågor från bot. Amazons meddelandes bot kommer att försöka styra dig genom din fråga.

Om ditt problem är löst av bot, klicka på Bry dig, tack längst ner i fönstret för att stänga det.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 12

5. Be om att prata med en människa om bot inte kan hjälpa till. Om du inte kan hitta den information du behöver, skriv Jag vill prata med en människa in i skrivningsområdet och klicka på Skicka.Du kan sedan klicka på Få hjälp genom chatt att ansluta till en levande person för ytterligare hjälp.

Metod 3 av 4:

Använda Twitter

1. Öppna Twitter på din dator, telefon eller tablett. Så länge du har ett Twitter-konto kan du kontakta Amazons officiella kundservice konto @AmazonHelp 7 dagar i veckan.

Om du inte är inloggad på Twitter, logga in nu.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 14

2. Klicka eller tryck på sökfältet och skriv Amazonhelp. En lista över matchande resultat kommer att visas.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 15

3. Klicka eller tryck på Amazonhelp. Det är kontonamnet med en rund ikon som säger "Kundservice" inuti. En blå och / eller vit stjärnikon kommer att visas bredvid "Amazon Hjälp" På toppen av sidan för att ange att det är ett officiellt konto.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 16

4. Klicka eller tryck på kuvertet. Det är till höger om Amazonhelps profilfoto överst på sidan. Detta öppnar ett privat meddelandefönster.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 17

5. Skriv din förfrågan eller fråga. Var specifik, men undvika att inkludera betalningsuppgifter tills du har blivit instruerad att göra det av en representant.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 18

6. Klicka eller tryck på knappen Skicka. En representant svarar vanligtvis inom 24 timmar - vanligtvis tidigare. Om du inte hör tillbaka om 1-2 dagar, försök tweeting på @amazonhelp offentligt.

Metod 4 av 4:

Använda Facebook

1. Öppna Facebook på din dator, telefon eller surfplatta. Om du har ett Facebook-konto kan du använda den för att kontakta Amazon UK via sin officiella Facebook-sida. Amazon UKs Facebook-supportteam är tillgängligt för att svara på frågor 7 dagar i veckan mellan 07:00 och 19:00.

Det är inte möjligt att skicka ett privat meddelande till Amazon UK på Facebook-du måste göra en offentlig inlägg på sin officiella sida. Använd den här metoden för mindre allvarliga bekymmer eftersom du inte kommer att kunna utbyta privat information på detta sätt.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 20

2. Gå till Amazon UKs supportsida. Om du använder en dator, måste du https: // Facebook.com / amazonuk. Om du är på en telefon eller en tablett, tryck på förstoringsglaset nära det övre högra hörnet av appen, skriv amazon.co.Storbritannien, och tryck sedan på Amazon.co.Storbritannien (Alternativet med ett blått Amazon-leendeikon) i sökresultaten.

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 21

3. Skriv din fråga eller problem i "Skriv ett inlägg" eller "Skriva något" låda. Om du använder den senaste versionen av Facebook på en dator, klicka på den gråa Skapa post knappen längst upp i den högra kolumnen på sidan. Om du använder den äldre versionen av Facebook eller Mobile-appen, bläddra ner och klicka på eller tryck på Skriv något på sidan.

Eftersom ditt meddelande kommer att vara offentligt, inkludera inte någon privat information (e.g., Kontaktinformation, betalningsuppgifter).

Bild med titeln Kontakta Amazon UK steg 22

4. Knacka Publicera (mobil) eller klicka på Post (dator). Ditt inlägg kommer då att visas på Amazon UKs Facebook-sida. Ibland hör du tillbaka samma dag du gör posten, men det kan ta en dag eller två för att få ett svar.

Tips

När du väljer ett problem "på kontaktsidan, erbjuder Amazon en" visste du?"Box som matchar problemet som du valt. Läs den här rutan först för att se om den ger den lösning du letar efter innan du väljer en kontaktmetod.

Amazon UKs "Hjälp" avsnitt på webbplatsen delar skriftliga svar på många vanliga frågor utan att prata med en servicerepresentant.

Dela på det sociala nätverket: