3 Enkla sätt att kontakta Hermes (paketleverans)

Hermes är en paketleveransservice med över 4500 butiker i Storbritannien. De erbjuder en mängd olika fraktalternativ, både internationellt och lokalt. Om du har skickat ett paket med hjälp av Hermes, kan du behöva nå ut för att spåra ditt paket, ställa en fråga eller uttrycka en oro. Du kan ringa Hermes direkt, eller du kan skicka en förfrågan online och vänta på ett svar. Du kan också chatta med Holly - Hermes Digital Assistant som kan hjälpa 24/7.

Steg

Metod 1 av 3:

Använda chattfunktionen

1. Prata med Holly, den digitala assistenten. Gå till https: // ny.myhermes.co.Storbritannien / före-you-to-to-touch.html och klicka på ikonen Blue Robot längst ned till höger på skärmen. Detta öppnar fönstret Live Chat. Här kan du prata med Holly eller en kundservice representant i realtid. Om det inte är så brådskande kan du även använda Holly för att skicka ett e-postmeddelande och det relevanta laget kommer att vara i kontakt.

Inkludera inga betalningsuppgifter, kreditkortsnummer eller lösenord i din förfrågan.
Du kan ladda upp en bilaga i form av ett bild eller skannat dokument om du har frågor om en viss etikett eller fraktpost.
Holly är tillgänglig 24/7, men representanter är endast tillgängliga från 8 A.m. till 6 p.m. (BST) måndag till lördag.

Dricks: Titta på de vanliga frågorna innan du skickar en allmän fråga. Hermes innehåller mycket allmän information i fliken Hjälp och du kanske inte behöver vänta på ett svar om ditt svar är där.

Bild med titeln Kontakt Hermes (paketleverans) Steg 5

2. Vänta på ett svar från Holly eller en kundtjänstrepresentant. När ditt meddelande är mottaget får du ett svar från Holly eller kundtjänstlaget och du kommer att kunna chatta för att få din fråga att svara.

Metod 2 av 3:

Använder sociala medier

1. Skriv på Hermes Facebook-väggen eller kommentera en av deras inlägg. Du kan söka efter Hermes i Facebook-sökfältet eller gå direkt till https: // Facebook.com / hermesparcels / Att hitta sin företagssida. Du kan antingen posta offentligt på sin vägg, eller kommentera någon av deras senaste inlägg. En anställd kommer att svara och antingen hjälpa dig på plats eller hänvisa till någon som vill.

Bild med titeln Kontakt Hermes (paketleverans) Steg 7

2. Tweet eller skicka direktmeddelanden till @hermescarcels på Twitter. Hermes driver en Twitter-profil med samma frekvens som deras Facebook-sida, så du kan meddela dem direkt eller tagga dem i en tweet för att få deras uppmärksamhet. En anställd kommer att nå ut till dig i ett direkt meddelande och hjälpa dig med din fråga eller oro.

Dricks: Hermes Twitter-sidan och Facebook-sidan har identiska inlägg med identiska tidsintervaller, så både sociala medieplattformar kommer att vara lika effektiva för att få ett svar.

Metod 3 av 3:

Ringa Hermes

1. Nå kundservice genom att ringa 0330 808 5456.Följ det automatiserade menysystemet och ange något konto eller paketinformation. När du väl har pratat med en kundtjänstrepresentant kan du behöva presentera ditt paketets spårningsnummer och dina Hermes-kontouppgifter för att verifiera din identitet.

Kundtjänst är tillgänglig från 8 A.m. till 6 p.m. (BST) måndag till lördag.

Dricks: Om du inte är i Storbritannien, ring 01144 innan du går in i telefonnumret.

Bild med titeln Kontakt Hermes (paketleverans) Steg 2

2. Spåra paket med hjälp av spårningsverktyget för online Hermes. Du kan följa ditt paket varje steg på vägen på https: // ny.myhermes.co.UK / Track.html.

Bild med titeln Kontakt Hermes (paketleverans) Steg 3

3. Besök Business Account-sidan Om du har en företagsförfrågan. Du kan kontakta dem om du har en fråga om ditt konto, ditt medlemskap i ett av deras fördelar, eller för någon annan affärsförfrågan.

Tips

Dela på det sociala nätverket:

Hur man kontaktar hermes (paketleverans)

Steg

Tips