Hur man ber om ursäkt

En ursäkt är ett uttryck för ånger för något du har gjort fel, och tjänar som ett sätt att reparera ett förhållande efter det fel. Förlåtelse uppstår när den person som skadades är motiverad att reparera förhållandet med den person som påförde skadan. En bra ursäkt kommer att kommunicera tre saker: ånger, ansvar och botemedel. Att be om ett misstag kan tyckas svårt, men det hjälper dig att reparera och förbättra dina relationer med andra.

Steg

Prov ursäkta

Prov e-post ursäkt

Stöd WikiHow och Lås upp alla prover.

Prov textmeddelande ursäkt

Stöd WikiHow och Lås upp alla prover.

Del 1 av 3:

Förbereder din ursäkt

1. Ge upp tanken på att vara "rätt."Att argumentera om detaljerna om en upplevelse som involverar mer än en person är vanligtvis frustrerande, eftersom upplevelsen är mycket subjektiv. Hur vi upplever och tolkar situationer är unik för oss, och två personer kan uppleva samma situation väldigt annorlunda. En ursäkt behöver erkänna sanningen om den andras känslor, oavsett om du tycker att de är "rätt" eller inte.

Föreställ dig till exempel att du gick ut på bio utan din partner. Din partner kände sig ut och skadade. I stället för att argumentera om de är "rätt" att känna det här sättet eller om du var "rätt" att gå ut, erkänna att de kände sig skadade i din ursäkt.

2. Använd "I" -statement. Ett av de vanligaste misstagen av ursäktande använder "du" istället för "jag" uttalanden. När du ber om ursäkt, måste du ta ansvar för dina handlingar. Skjut inte ansvaret för brottet på den andra personen. Håll fokus på vad du gjorde, och undvik att låta som om du skyller på den andra personen.

Till exempel, ett mycket vanligt men ineffektivt sätt att be om ursäkt är att säga något som, "Jag är ledsen att dina känslor var skadade" eller "Jag är ledsen att du blev så upprörd."En ursäkt behöver inte be om ursäkt för den andras känslor. Det måste erkänna ditt ansvar. Dessa typer av uttalanden gör inte - de driver ansvaret tillbaka till den person som skadades.

Istället, håll fokus på dig. "Jag är ledsen att jag skadar dina känslor" eller "Jag är ledsen att mina handlingar stör dig" uttryckligt ansvar för det ont du orsakade, och stöter inte på som att skylla på den andra personen.

3. Undvik att motivera dina handlingar. Det är naturligt att vilja motivera dina handlingar när de förklarar dem till en annan person. Men att presentera motiveringar kommer ofta att negera betydelsen av en ursäkt, för den andra personen kan uppfatta ursäkten som insincere.

Motiveringar kan innefatta påståenden att den person du skadade missförstod dig, till exempel "du tog det på fel sätt."De kan också inkludera förnekelse av skada, till exempel" det var inte så dåligt "eller en sorglig historia, som" jag har skadats så att jag inte kunde hjälpa det."

4. Använd ursäkningar försiktigt. En ursäkt kan uttrycka att ditt brott inte var avsiktligt eller syftat till att skada personen. Detta kan vara till hjälp för att lugna den person du bryr dig om dem och inte menade att skada. Men du måste vara försiktig med att dina skäl till ditt beteende inte glider mot att motivera den skada du gjorde.

Exempel på ursäkter kan innefatta att neka din avsikt, till exempel "Jag menade inte att skada dig" eller "det var en olycka."Ursäkter kan också innehålla förnekande av volym, till exempel" Jag var full och visste inte vad jag sa."Använd dessa typer av uttalanden försiktigt och se till att du alltid erkänner det ont du gjorde först innan du följer det med några skäl till ditt beteende.

Den som var skadad är mer benägna att förlåta dig om du erbjuder ursäkter snarare än motiveringar. De är ännu mer benägna att förlåta dig om du erbjuder ursäkter i kombination med att acceptera ansvar, erkänna det ont, erkänna det ordentliga beteendet och säkerställa ett korrekt beteende i framtiden.

5. Undvika "men."En ursäkt som innehåller ordet" men "kommer nästan aldrig att förstås som en ursäkt. Detta beror på att "men" är det som är känt som en "verbal suddgummi."Det skiftar fokuset från det som borde vara ursäkten - erkänner ansvaret och uttrycker ånger - att motivera dig själv. När folk hör ordet "men" tenderar de att sluta lyssna. Allt de hör från den punkten är "men Det var verkligen allt din fel."

Till exempel, säg inte något som, "Jag är ledsen, men jag var bara trött."Detta betonar din ursäkt för brottet, snarare än att fokusera på din ånger för att skada den andra personen.

Istället, säg något som, "Jag är ledsen att jag snappade på dig. Jag vet att det skadar dina känslor. Jag var trött, och jag sa något jag ångrar.."

6. Tänk på den andras behov och personlighet. Studier tyder på att "självbegränsa" påverkar hur den andra personen accepterar din ursäkt. Med andra ord, hur den andra personen ser honom eller själv i förhållande till dig och andra påverkar vilken typ av ursäkt som är mest effektiv.

Till exempel är vissa människor mycket oberoende och värderar saker som rättigheter och rättigheter. Dessa människor är mer benägna att vara mottagliga för en ursäkt som erbjuder ett specifikt botemedel mot en skada.

För personer som mycket värderar sina nära personliga relationer med andra, kan de vara mer benägna att vara mottagliga för en ursäkt som uttrycker empati och ånger.

Vissa människor värderar väl sociala regler och normer och föreställer sig själva som en del av en större social grupp. Människor som detta kan vara mest sannolikt att vara mottagliga för en ursäkt som erkänner att värderingar eller regler bryts.

Om du inte känner till personen mycket bra, sträva efter att införliva lite av allt. Dessa ursäkter är mer benägna att erkänna det som är viktigast för den person du ber om ursäkt för.

7. Skriv din ursäkt ner, om du vill. Om du har svårt att mätta orden för en ursäkt, överväga att skriva dina känslor ner. Detta hjälper dig att se till att du uttrycker formuleringen och känslorna precis rätt. Ta din tid och räkna ut exakt varför du känner dig tvungen att be om ursäkt, och vad du ska göra för att säkerställa att misstaget inte kommer att hända igen.

Om du oroar dig för att du blir väldigt känslomässig, kan du ta med dina anteckningar med dig. Den andra personen kan till och med uppskatta att du tog så vård att förbereda ursäkten.

Om du är orolig kommer du att röra upp din ursäkt, överväga att arbeta med en nära vän. Du vill inte träna så mycket att din ursäkt verkar tvungen eller överrepterad. Det kan dock vara till hjälp för dig att träna din ursäkt med någon och få sin feedback om det.

Del 2 av 3:

Ber om ursäkt vid rätt tid och plats

1. Hitta rätt tid. Även om du omedelbart ångrar något, kan en ursäkt inte vara effektiv om den kommer i mitten av en mycket känslomässig situation. Till exempel, om du fortfarande är i mitten av ett argument, kanske din ursäkt inte är effektiv. Detta beror på att det är mycket svårt att meningsfullt lyssna på andra när vi övervinnas med negativa känslor. Vänta tills du har båda svalnat innan du gör din ursäkt.

Dessutom, om du ber om ursäkt medan dina känslor rusar, kan du få problem med att överföra uppriktighet. Väntar tills du har samlat dig själv hjälper dig att säga vad du menar att säga och se till att din ursäkt är meningsfull och fullständig. Vänta inte för länge. Väntar dagar eller veckor att be om ursäkt kan skada också.
I professionella inställningar är det en bra idé att göra din ursäkt så snart efter misstaget som möjligt. Detta kommer att bidra till att undvika att avbryta arbetets flöde på din arbetsplats.

2. Gör det i person. Det är mycket lättare att förmedla uppriktighet när du gör din ursäkt personligen. Mycket av vår kommunikation är icke-verbal, genom saker som kroppsspråk, ansiktsuttryck och gester. När det är möjligt, ber om ursäkt i person.

Om du ber om ursäkt i person är inte ett alternativ, använd telefonen. Tonen i din röst hjälper till att kommunicera att du är uppriktig.

3. Välj en lugn eller privat miljö för ursäkt. Ber om ursäkt är ofta en mycket personlig handling. Att hitta en lugn, privat plats att be om ursäkt hjälper dig att fokusera på den andra personen och undvika distraheringar.

Välj ett utrymme som känner avkopplande, och se till att du har tillräckligt med tid att inte känna sig rusad.

4. Se till att du har tillräckligt med tid för att ha en fullständig konversation. Rusade ursäkter är ofta ineffektiva. Detta beror på att en ursäkt måste utföra flera uppgifter. Du måste helt erkänna ditt brott, förklara vad som hände, uttrycka din ånger och visa att du kommer att göra annorlunda i framtiden.

Du bör också välja en tid när du inte känner dig rusad eller stressad. Om du tänker på allt annat du fortfarande måste göra, kommer ditt fokus inte att vara på ursäkt, och den andra personen kommer att känna det avståndet.

Del 3 av 3:

Gör din ursäkt

1. Vara öppen och icke-hotande. Denna typ av kommunikation kallas "Integrativ kommunikation" och innebär att diskutera frågor öppet och på ett icke-hotande sätt att nå ömsesidig förståelse eller "integration."Integrativa tekniker har visat sig ha långsiktiga positiva effekter på relationer.

Till exempel, om den person du skadar försöker ta upp ett mönster av tidigare beteende som de tror är relaterat till ditt misstag, tillåta honom / henne att avsluta. Paus innan du svarar. Tänk på personens uttalanden, och försök att se situationen från den andras perspektiv, även om du inte håller med. Las inte ut, skrika eller förolämpa den andra personen.

2. Använd öppen, ödmjuk kroppsspråk. Den icke-verbala kommunikationen du ger när du ber om ursäkt är lika viktigt som vad du säger, om inte mer så. Undvik att hänga eller slucka, eftersom det kan indikera att du är stängd för konversationen.

Gör ögonkontakt medan du talar och lyssnar. Syfte för minst 50% av tiden medan du talar, och minst 70% av tiden medan du lyssnar.

Undvik att korsa dina armar. Detta är ett tecken på att du känner dig defensiv och är stängd för den andra personen.

Försök att hålla ditt ansikte avslappnad. Du behöver inte tvinga ett leende, men om du känner ett surt uttryck eller grimas på ditt ansikte, ta en stund att koppla av de musklerna.

Använd öppna palmer snarare än stängda händer om du vill gest.

Om personen är nära dig och det är lämpligt, använd Touch för att förmedla dina känslor. En kram, eller en mild touch på armen eller handen, kan kommunicera hur mycket den andra personen betyder för dig.

3. Ange din ånger. Uttrycka din empati mot den andra personen. Erkänna den skada eller skada som du gjorde. Erkänna den andra människans känslor som verkliga och värderade.

Studier har visat att när ursäkter verkar vara motiverade av skuldkänslor, är de mer benägna att accepteras av den skada personen. Däremot är ursäkter motiverad av medlidande mindre sannolikt att accepteras, eftersom de verkar mindre uppriktiga.

Till exempel kan du börja en ursäkt genom att säga "Jag ångrar djupt att skada dina känslor igår. Jag känner mig hemskt om att orsaka dig smärta."

4. Acceptera ansvaret. Vara så specifik som möjligt när du accepterar ansvar. Särskilda ursäkter är mer benägna att vara meningsfulla för den andra personen, eftersom de visar att du har uppmärksammat situationen som skadar honom / henne.

Försök att undvika övergeneralisering. Att säga något som "Jag är en hemsk person" är inte sant, och det är inte uppmärksam på det specifika beteendet eller situationen som orsakade skadan. Övergeneralisering gör att problemet är omöjligt - du kan inte fixa att vara en "hemsk person" så lätt som du kan fixa "inte uppmärksamma andras behov."

Till exempel, fortsätt ursäkt genom att ange vad som specifikt orsakade skadan. "Jag ångrar djupt att skada dina känslor igår. Jag känner mig hemskt om att orsaka dig smärta. Jag borde aldrig ha knäppt på dig för att plocka upp mig sent."

5. Ange hur du kommer att åtgärda situationen. Ursäkter är sannolikt mest framgångsrika om du erbjuder ett förslag om hur du kommer att göra saker annorlunda i framtiden, eller reparera skadan på något sätt.

Hitta det underliggande problemet, beskriv det för personen utan att peka fingrarna på någon annan, och berätta för honom eller henne vad du tänker göra för att lösa det problemet så att du kan undvika misstaget i framtiden.

Till exempel, "Jag ångrar djupt att skada dina känslor igår. Jag känner mig hemskt om att orsaka dig smärta. Jag borde aldrig ha knäppt på dig för att plocka upp mig sent. I framtiden kommer jag att sluta tänka mer noga innan jag säger saker."

6. Lyssna på den andra personen. Den andra personen kanske vill uttrycka sina känslor åt dig. Han / hon kan fortfarande vara upprörd. De kan ha fler frågor för dig. Gör ditt bästa för att vara lugn och öppen.

Om den andra personen fortfarande är upprörd med dig, kan han reagera på ett ogynnsamt sätt. Om personen skriker eller förolämpar dig, kan dessa negativa känslor förhindra att förlåtelse förekommer. Antingen ta en timeout eller försök att omdirigera konversationen till ett mer produktivt ämne.

Att ta en timeout, uttrycka din empati för den andra personen och erbjuda dem valet. Försök att undvika att tyckas som om du skyller på den andra personen. Till exempel, "Jag skadade dig tydligt, och det verkar som om du är upprörd just nu. Skulle det vara bra att ta en kort timeout? Jag vill förstå var du kommer ifrån, men jag vill att du ska känna dig bekväm."

För att omdirigera konversationen från negativitet, försök att lära dig specifika beteenden som den andra personen önskar att du hade gjort istället för vad du egentligen gjorde. Till exempel, om den andra personen säger något som "du respekterar mig aldrig!"Du kan svara genom att fråga" vad som skulle hjälpa dig att känna det respekt i framtiden?"Eller" Vad hoppas jag skulle göra annorlunda nästa gång?"

7. Sluta med tacksamhet. Uttrycka din uppskattning för den roll som de spelar i ditt liv och betonar att du inte vill äventyra eller skada förhållandet. Det här är dags att kortfattat berätta vad som har skapat och upprätthållit bindningen över tiden och berätta för kära att de verkligen är älskade. Beskriv vad ditt liv skulle saknas utan deras förtroende och deras företag.

Ha tålamod. Om en ursäkt inte accepteras, tack den andra personen för att höra dig och lämna dörren öppen om de vill prata om det senare. Till exempel, "Jag förstår att du fortfarande är upprörd om det, men tack för att du gav mig chansen att be om ursäkt. Om du någonsin ändrar ditt sinne, vänligen ring mig." Ibland vill folk förlåta du, men de behöver fortfarande lite tid att svalna.

Kom ihåg, bara för att någon accepterar din ursäkt betyder inte att de har helt förlåtit dig. Det kan ta tid, kanske länge, innan den andra personen helt kan släppa och helt lita på dig igen. Det är lite du kan göra för att påskynda den här processen, men det finns oändliga sätt att mossa det. Om personen är riktigt viktig för dig, är det värt det att ge dem tid och utrymme de behöver läka. Förvänta dig inte att de går direkt tillbaka till att agera normalt omedelbart.

9. Hålla fast vid ditt ord. En sann ursäkt innehåller en lösning, eller uttrycker att du är villig att åtgärda problemet. Du lovade att arbeta för att lösa problemet, och du måste utföra ditt löfte för att ursäkten ska vara uppriktig och fullständig. Annars kommer dina ursäkter att förlora sin mening, och förtroende kan försvinna utöver ingen avkastning.

Checka in med den andra personen ibland. Till exempel, efter några veckor eller så har gått, kan du fråga "Jag hörde hur mitt beteende för några veckor sedan skadade dig, och jag jobbar verkligen med att göra det bättre. Hur gör jag det?"

Video.

Genom att använda den här tjänsten kan viss information delas med YouTube.

Tips

Om personen är villig att prata med dig om att göra förändringar, se detta som ett tillfälle. Om du har glömt din makas födelsedag eller jubileum, kan du själv bestämma dig för att fira en natt och göra det extra underbart och romantiskt. Det betyder inte att du kan glömma igen, men det visar att du är villig att sätta i försök att förändras till det bättre.

En ursäkt kommer ofta att orsaka en annan, antingen från dig för något annat du insåg att du är ledsen för, eller från den andra personen eftersom de inser att konflikten var ömsesidig. Var beredd att förlåta.

När du har be om ursäkt, ta lite tid åt dig själv och försök att tänka på ett bättre sätt att du kunde ha hanterat situationen. Kom ihåg att en del av en ursäkt begår att bli en bättre person. På det sättet uppstår nästa gång en liknande situation kommer du att vara redo att hantera det på ett sätt som inte skadar någons känslor.

Ibland försök till ursäkter till en rehash av samma argument du ville ändra. Var försiktig så att du inte återupptar några ämnen eller öppna några gamla sår. Kom ihåg att ursäkt betyder inte att det du sa var helt felaktigt eller falskt - det betyder att du var ledsen för hur dina ord gjorde att någon känner och du skulle vilja reparera ditt förhållande med den personen.

Om du kan, dra den personen åt sidan så att du kan be om ursäkt när du är ensam. Inte bara kommer det att minska sannolikheten för att andra människor påverkar personens beslut, men det kommer också att göra dig lite mindre nervös. Men om du förolämpade personen offentligt och gjorde honom / henne förlora ansikte, kan din ursäkt vara mycket effektivare om det görs offentligt.

Låt den andra personen svalna först, teacupen (en gång omröring) behöver lite tid att sakta. Personen kommer också att vara ganska upprörd så att de kanske inte är redo att förlåta.

Även om du känner att konflikten var delvis på grund av den andra personens missförmåga, försök inte skylla eller peka fingrarna i mitten av en ursäkt. Om du tror att bättre kommunikation kommer att bidra till att förbättra saker mellan er två, kan du nämna det som en del av hur du kommer att se till att konflikten inte kommer att hända igen.

Dela på det sociala nätverket: