Hur man kommunicerar effektivt med en patient som en cna

Effektiv kommunikation spelar en absolut nödvändig roll i någon patients hälsovårdsupplevelse, och ett stort ansvar för att kommunicera och vidarebefordra information till en patient är ansvaret för en certifierad vårdassistent (CNA). Kommunikation är särskilt viktig i omvårdnad för att ge individualiserad och omfattande vård till varje patient, och för deras framgångsrika behandlingsresultat. Följande steg om muntlig kommunikation som tal och lyssnar, icke-verbal kommunikation som kroppsspråk och gester, och empati i omvårdnad kommer att vägleda dig för att göra ett pålitligt förhållande med din patient.

Steg

Del 1 av 3:
Använda verbal kommunikation
  1. Bild med titeln Utför indirekt vård för certifierad vårdassistent
1. Introducera dig själv. Första intryck är viktiga, och det här är det första ögonblicket där du måste "vinna" din patient över. När du träffar en patient för första gången, undrar de vem du exakt är, så säg det som ditt jobb eller titel är.
  • Ett vanligt sätt att introducera dig själv är att säga: "Hej ___ (patientens namn), mitt namn är ____ (ditt namn), och jag kommer att vara din CNA idag. Finns det något jag kan hjälpa dig med?" Observera att det är viktigt att ta itu med patienten med deras namn.
  • Vissa patienter kan förväxlas med vad en "Cna" är. Sjuksköterskassistent eller Aide är andra helt fina ord som du kan använda istället för CNA för förtydligande.
  • Mer än troligt kommer du att ta itu med Alzheimersand-demenspatienter, så var särskilt hänsynsfull när du förklarar din roll och inser att du kanske måste upprepa det mer än en gång.
  • Notera på någon av deras speciella preferenser. Till exempel kan du fråga patienten om de har ett smeknamn som de föredrar att kallas. Att uppmärksamma de små detaljerna och hålla dem i åtanke kommer att göra vårdgivaren och patientbindningen stark.
  • Bild med titeln Bli en CNA (Certified Nursing Assistant) Steg 5
    2. Sluta och lyssna på patienten. Kommunikation är en tvåvägsgata, där det mesta av kommunikationen händer utan ord, och det börjar med att lyssna. Endast genom att lyssna kan du bedöma situationen och patientens problem. Att lyssna uppmärksamt kommer att ge dig känsla av och svara på vad du hör, men ännu viktigare, kom ihåg den information som din patient berättade för dig.
  • För det första tillåta patienten att formulera sina ord och berätta vad som händer med dem. Låt dem dela sina rädslor och frustration med dig.
  • Lyssna aktivt och etiskt till vad din patient måste säga. Det är bäst att inte avbryta medan de pratar och ger din odelade uppmärksamhet så att du kan notera viktiga detaljer.
  • Reflektera och upprepa tillbaka i dina egna ord eller omformulera vad du hörde din patient säga. Det säkerställer att du korrekt tolkade sin mening, och så gör du inte dem och slutar göra något fel.
  • Bildtiteln blir ett CNA-steg 2
    3. Engagera patienten med öppna frågor. Att göra små samtal kan lätta situationen och patientens dag, och det kan hjälpa dem att känna sig mer bekväma.
  • Fråga allmänna frågor om deras dag, som "Hur var din lunch idag?" eller starta konversationer om andra ämnen, till exempel saker som händer i världen eller något som patienten är passionerad om.
  • En fråga som bör undvikas att fråga är "Hur mår du?" Detta beror på att din patient kommer att vara i ett vårdhem eller sjukhus, och mer än troligt är de där på grund av någon form av sjukdom eller sjukdom. Så, även om det i dina ögon kan vara något trevligt att fråga, de gör inte sitt bästa, och så kommer de uppenbarligen att uttrycka det.
  • Bild med titeln Bli en CNA (Certified Nursing Assistant) Steg 7
    4. Förklara noggrant. Särskilda förklaringar är något som de flesta patienter vill ha, och som en CNA är det ganska enkelt och tar lite tid att göra som du hjälper dem med ganska grundläggande och enkla saker - så ta dig tid att göra det.
  • Kom ihåg att varje patient har rätt att veta vad du ska göra med dem eller hjälpa dem med, även om det är något väldigt enkelt.
  • Vid förklaring, undvik att använda komplicerad medicinsk jargong. Istället, tala i vanlig engelska så din patient kan förstå dig bättre.
  • Om du behöver använda någon sofistikerad medicinsk terminologi som de kanske inte är bekanta med, var noga med att förklara det mer medan du pratar.
    • Del 2 av 3:
    Använda icke-verbal kommunikation
    1. Bildbetatled blir ett CNA-steg 9
    1. Känna igen din patient har ett behov. Som en CNA kommer det mesta av ditt jobb att titta på samtalsljus, vilket tyder på att en eller flera patienter behöver hjälp.
    • Det är viktigt att tillhandahålla eller hjälpa dem med vad de behöver så snart som möjligt. Om du är mitt i något som du måste avsluta, låt patienten veta.
    • Undvik att säga "Jag kommer tillbaka i `x` summa minuter", som det vanligtvis inte händer. Istället berätta för dem att du kommer att vara där så fort du kan så de behöver inte trycka på sitt samtalsljus om och om igen.
    • Kommunicera med din patient att du är på väg att hjälpa dem genom att svara på deras samtal.
    • Vanligtvis är det oetiskt att ignorera en patient i större än 10 minuter i de flesta situationer och bryter förtroendet mellan dig och din patient.
    • Kom ihåg att när du har avslutat din uppgift är det ditt jobb att se till att patienten är bekväm innan du lämnar rummet och det är i samma skick som när du gick in.
  • Bild med titeln Utför indirekt vård för certifierad vårdassistent
    2. Ge integritet och respekt. Olika patienter har olika preferenser, men vissa protokoll är viktiga för att säkerställa att din patient känns så bekväm som möjligt. Knackar innan du går in i patientens rum och stänger deras rumsgardin till patienten som du bryr dig om deras integritet och rättigheter.
  • Knackning är viktigt eftersom det låter patienten veta att du är på väg att komma in i sitt rum - knacka även om dörren är öppen.
  • Knocking och skydd av privatliv är också delar av att visa gemensamma artighet och respekt.
  • Bild med titeln Bli en CNA (Certified Nursing Assistant) Steg 6
    3. Genomföra god kroppsställning och fysiskt avstånd. Står rakt och pratar med patienten med "öppna armar" medför bra kroppshållning. Stå ansikte mot ansikte med patienten och inom gott hörselavstånd.
  • "Öppna" Kroppshållning skildrar en vänlig och positiv personlighet. Hålla huvudet högt, rygg rakt, och fötter spridda bred kan hjälpa till med att lägga till ditt förtroende som leverantör.
  • Engagera patienten med hjälp av handbehåll, med handflatorna som står inför framåt.
  • Bild med titeln Utveckla bra kommunikationsförmåga Steg 10
    4. Upprätthålla direkt ögonkontakt och positiva ansiktsuttryck och ton. Ögonkontakt visar att du är förlovad, och din patient kommer att anpassa sitt beteende baserat på dina ansiktsuttryck.
  • Undvik att stirra eller klara på patienten, men behåll fortfarande bra ögonkontakt.
  • Leende är också till hjälp under de rätta omständigheterna. Hålla ansiktsuttryck lämpliga för sammanhanget.
  • Spåra din ton av röst. Din ton ska vara vänlig, men också professionell. Speciellt med äldre vuxna är det viktigt att inte tona din röst ner som om du pratade med ett barn. Du måste se till att du håller en respektnivå när du pratar med äldre patienter.
    • Del 3 av 3:
    Använda empati i kommunikation
    1. Bild med titeln Tala med patienter Steg 19
    1. Övervaka känslor. Känna känslan som patienten du har att göra med, och använd den för att se vad som förväntas av dig.
    • Känsla och att kunna dela känslor är en viktig del av att vara en CNA. Du måste kunna hantera dina egna känslor och hålla dem inom en viss gräns när du går igenom några svåra stunder med patienten.
    • Du kommer att känna känslor som sträcker sig från ångest till glädje. Ibland hanterar den mest utmanande aspekten dem. Söka feedback från andra som har erfarenhet av komplexa känslor för att försöka lindra stress.
  • Bild med titeln Visa empati Steg 3
    2. Använd perspektiv. Börja titta på saker genom ögonen på din patient, som om du var i deras skor.
  • Oro för patienten är beroende av din förmåga att ta hand om dem, och låter dig engagera dig på ett sätt som kommer att skildra medkänsla.
  • Perspektiv tillåter dig att identifiera inte bara patientens känslor, utan hjälp med att förstå dem bättre som helhet.
  • Bild med titeln Tala med patienter Steg 17
    3. Respektera och ta itu med patientens värderingar och övertygelser. Du kommer att arbeta med patienter som kommer att ha olika övertygelser från dig, och du bör ta hänsyn till detta när du engagerar dig med patienten.
  • Ditt huvudsakliga jobb är att ge patienten grundläggande omvårdnad, liksom komfort och säkerhet. Så, du borde lägga olika åsikter åt sidan och hålla ett öppet perspektiv när det är möjligt.
  • Lära sig mer om vad din patient tror, ​​liksom hur man respekterar dessa idéer, är en viktig fasett i kommunikation.
  • Bild med titeln vara en bra sjuksköterska Steg 7
    4. Skildra vänlighet och medkänsla. Om det inte finns något mer kan du göra, den enda du kan göra är att visa vänlighet. Det tar nästan ingenting att vara snäll och är något som redan förväntas av dig.
  • Vänlighet och medkänsla bygger ett förtroende som ingen annan. Oavsett om det är genom ord, ett leende, eller din beröring, hjälper det dig och din patient att vara empatisk med varandra.
  • Känslor av kärlek och vänlighet utöver säkerhet och förtroende slutar vara en av de viktigaste sakerna under en patients återhämtning.
    • Dela på det sociala nätverket:
    Liknande