3 sätt att kontakta Hulu

Oavsett om du behöver hjälp med att starta Hulu på en ny enhet, vill du Avbryt din prenumeration, Eller du har helt enkelt frågor om din plan, erbjuder Hulu en handfull kundservicealternativ. Företaget listar inte offentligt ett enda go-to-telefonnummer, men du kan prova antingen 1-888-631-4858 eller 1-888-265-6650. För att du ska få en kundservicemagare via telefon, eller för att använda funktionen Live Chat, måste du först logga in på ditt konto och ge några grundläggande information om ditt problem. Därifrån kommer du antingen att visas ett direkt telefonnummer som du kan ringa eller du kommer till ett chattfönster. Andra sätt att kontakta Hulu inkluderar den automatiska Hulubot-chattfunktionen, @Hulu_Support Twitter-konto, eller avdelningsspecifika e-postadresser.

Steg

Metod 1 av 3:

Ringa kundservice

1. Logga in på ditt Hulu-konto online. Besök https: // hjälp.hulu.com / och ange din inloggningsinformation.

Du kan logga in via Facebook eller med din e-postadress och ditt lösenord.

2. Navigera till telefonens kontaktsida. När du är inloggad på ditt Hulu-konto, bläddra ner till knappen Kom och klicka på den. Navigera sedan till fliken Telefon.

3. Välj ditt problem med rullgardinsmenyerna. Svara på "Min fråga / problem är relaterad till..."Fråga med rullgardinsmenyn. Om en andra rullgardinsmenyn visas, välj det svar som bäst beskriver din fråga. Följ samma process för eventuella ytterligare rullgardinsmenyer som kan visas.

De ämnen som anges i den första dropdownen är "Komma igång med Hulu", "Hantering av betalningar och prenumeration", "Inställning och logga in", "Använda Hulu-appen eller webbplatsen", "TV och film tillgänglighet" och "Video-uppspelning."

Vissa ämnen kommer att ha en tredje meny som frågar om vilken typ av enhet du försöker använda Hulu på.

4. Skriv ut en kort beskrivning av ditt problem. När du väl har valt det bästa alternativet från var och en av rullgardinsmenyerna, skriv ut en kort förklaring av din fråga eller oro i textrutan. Skriv minst 30 tecken i din beskrivning eftersom det här är minimikravet.

Använd inte mer än 255 tecken för din beskrivning.

5. Skicka ditt svar för att visa det telefonnummer du ska ringa. När du har fyllt i alla de obligatoriska fälten klickar du på Skicka. Du kommer att bli till en skärm som säger "Vi är här för att hjälpa" och visar ett telefonnummer som du kan ringa till hjälp. Det kommer också att lista den ungefärliga väntetiden, så du vet vad du kan förvänta dig.

Hulu använder några olika kundtjänstnummer, inklusive 1-888-631-4858 och 1-888-265-6650.

Medan det kan tyckas som mycket arbete bara för att hitta ett kundservicenummer, bör du följa den här processen genom ditt konto för att se till att du når ett aktivt nummer med den kortaste väntetiden.

6. Ange ditt telefonnummer om du föredrar ett samtal tillbaka istället för att vänta på. Om väntetiden som anges på webbsidan är för lång, eller om du föredrar att inte sitta kvar i några minuter, kan du skriva in ditt telefonnummer och en agent ringer tillbaka. Den sida som visar det telefonnummer du ska ringa ger dig möjlighet att göra det här. Bläddra upp tills du ser rubriken "Ring mig" (ovanför "Vi är här för att hjälpa"). Ange ditt telefonnummer i rutan och klicka på Skicka. En HULU-representant kommer att ringa dig på det här numret så snart som möjligt.

I USA, lämna av +1 landskoden. Du behöver bara ange din 3-siffriga områdeskod och 7-siffriga direktnummer.

Håll ett öga på din telefon för samtalet. Du kommer nog inte att känna igen telefonnumret på ditt uppringnings-ID, men hämta ändå eftersom det är förmodligen Hulu!

Metod 2 av 3:

Åtkomst till livechatten

1. Logga in och navigera till chattsidan i ditt konto. Öppna https: // hjälp.hulu.com / På en stationär dator eller mobil enhet och ange dina inloggningsuppgifter. När du är inloggad på ditt Hulu-konto, klicka på knappen Kom i Tryck på. På nästa sida klickar du på fliken Chat.

Se till att du inte klickar på Hulubot-alternativet. Detta är en automatiserad tjänst och kan kanske svara på grundläggande frågor, men det kommer inte att ansluta dig med en riktig person.

2. Välj alternativ från rullgardinsmenyerna som beskriver din fråga. Öppna rullgardinsmenyn under "Min fråga / problem är relaterad till..." prompt. Välj det alternativ som är närmast relaterat till det problem du har.

Fortsätt för att välja alternativ i några ytterligare rullgardinsmenyer som visas.

Om du inte är säker på vilka alternativ att välja, välj något relaterat och se till att du klargör ditt problem via chatt så snart du är kopplad till en kundtjänstrepresentant.

3. Skriv en kort beskrivning av din fråga i textrutan. Skriv ut en grundläggande översikt över din fråga. Använd mellan 30 och 255 tecken i din beskrivning.

Detta är det första meddelandet som din kundservice agent kommer att se, så du kan använda den som en fråga.

Det är också okej att upprepa några av de uppgifter du valde i rullgardinsmenyerna. Men expandera på dessa genom att ange exakt vad som händer eller vad du vill veta.

Du kan säga något som, "Hej, jag har problem med att få Hulu-appen att arbeta på min Chromecast. Det fortsätter att stänga och starta om. Vad kan jag göra för att få det igång?"

4. Klicka på chatta nu knappen för att öppna livechatten. Kontrollera att du har fyllt i alla nödvändiga fält. Klicka sedan på Chatt nu. Detta kommer att skicka din förfrågan till en kundtjänstagent. Ett chattfönster kommer att dyka upp med en agent som svarar på din fråga.

När agenten har hjälpt dig att lösa ditt problem, bekräfta att du inte behöver ytterligare hjälp. På så sätt, de vet att du är helt och hållet och att de kan avsluta chatten.

Metod 3 av 3:

Använda Twitter, Email eller Hulubot

1. Skicka en tweet till @hulu_support. Representanter är tillgängliga för att svara på dina frågor från 5:00 till 10:00 PT på Twitter. Besök @Hulu_Support-kontot från en webbläsare eller Twitter-appen. Klicka Tweet till Hulu Support för att öppna en tom tweet. Skriv in din fråga och klicka på Tweet för att skicka ditt meddelande.

Observera att din Tweet kan vara synlig för andra Twitter-användare.

2. Skicka ett av lagen på Hulu för avdelningsspecifika frågor. För ämnen och förfrågningar utanför kundtjänst kan du nå ut till olika avdelningar på Hulu via e-post. Kopiera och klistra in e-postadresserna nedan i ämnesraden för ett tomt e-postmeddelande. Skriv och skicka ut din anteckning och vänta på ett svar från en medlem av sitt lag.

För press- och mediaförfrågningar, e-postmedia @ Hulu.com.

Att fråga om att få ditt innehåll till Hulu, Email Content @ Hulu.com.

För att diskutera distribution av Hulu-innehåll, e-postdistribution @ Hulu.com.

För integritetsproblem, e-post sekretess @ Hulu.com.

För juridiska problem, e-post juridisk @ Hulu.com.

För att lämna in ett upphovsrättsligt överträdelseanspråk, mail DMCA @ Hulu.com.

3. Chatta med den automatiserade Hulubot för hjälp med grundläggande frågor. Hulubot-tjänsten är ett automatiserat svarssystem. För att utnyttja det, logga in på ditt konto som du vill starta livechatten. I stället för att gå över till chattfunktionen, klicka på chatt med Hulubot. Ett chattfönster kommer att dyka upp och du kan skriva in din fråga direkt i den. Boten svarar kort med ett svar.

Hulubot kan vara praktiskt för allmänna frågor, inklusive frågor om dina favoritprogram.

Tänk på att det inte finns någon kundservice representant bakom den, så det kanske inte är lika användbart för konto-relaterade frågor.