Hur man får kompenseras för en flygfördröjning
Oavsett om du reser för affär eller nöje kan flygförseningar sätta en seriös kink i dina planer, vilket orsakar allt från missade anslutningar till svårigheter när du når din destination. Om du flyger inom Förenta staterna eller på ett internationellt flyg i många delar av världen, är du till nåd av flygbolagens politik om du vill kompenseras för en flygfördröjning. Om du flyger inom EU med hjälp av ett flygkontor med huvudkontor inom EU kan du dock vara berättigad till vissa typer av ersättning eller koncessioner, beroende på orsaken till och längden på förseningen.
Steg
Del 1 av 3:
Arkivering av ett krav på ersättning1. Prata med flygbolagets personal. Eftersom ersättning för flygförseningar oftast är beroende av flygbolagets policy du använder, kommer personalen på flygplatsen att kunna förklara den politiken och låta dig veta dina alternativ.
- Tänk på att speciellt om det har funnits flera förseningar, eller om du är på ett stort flyg med många passagerare, kan flygbolagets personal vara överväldigad. Detta är särskilt sant under högtidstider som runt semestern.
- När det finns hundratals passagerare som är försenade, kan flygbolaget inte kunna tillgodose alla. Om det finns en legitim anledning bör flygbolaget göra ett undantag för dig, var beredd att förklara situationen. Till exempel kan du resa för en allvarlig personlig anledning som en begravning. I ett sådant fall kan flygbolagets personal vara mer sympatisk för din situation.
- Håll dina känslor i kontroll. Även om du kan vara arg, kommer det inte att göra dig något bra att ta den ilska på flygpersonal som bara gör sitt jobb. Du får mycket mer om du är artig och artig för alla med vilka du talar.
- Se till att du får fullständiga namn på någon som du talar. Om du slutar lämna in ett krav på ersättning måste du tillhandahålla denna information.
2. Försök att få ett flyg på ett annat flygbolag. Om inte väder har grundat alla flyg till ditt resmål, kan du kanske hitta ett plan som flyger ut på en liknande tid som drivs av en annan operatör. Om du hittar ett lämpligt flyg, fråga flygbolagets personal för en godkännande.
3. Inleda en återkrav med ditt kreditkortsföretag. Om du köpte dina flygbiljetter med ett kreditkort kan du kanske använda återbetalningsprocessen för att få pengarna tillbaka till kostnaden för flygningen.
4
Skriv ett fordringsbrev. Om du flyger inom EU om ett luftfartyg som drivs av ett transportör med huvudkontor i EU regleras ersättning för flygförseningar av EU-förordningar som kräver att lufttrafikföretag kan kompensera passagerare för vissa förseningar. Din ansökningsbrev bör innehålla följande uppgifter:
5. Skicka in din ansökningsbrev till flygbolaget. Kontrollera flygbolagets hemsida eller ring sitt kundservicenummer för att ta reda på var din ansökningsbrev ska skickas. Innan du skickar ditt brev, gör minst en kopia av det för dina egna poster.
6. Fil ett klagomål med regleringsbyrån. Förutom att lämna in ett krav på kompensation med flygbolaget kanske du vill kontakta den statliga myndigheten med ansvar för reglering av flygresor i ditt land och beskriva situationen.
Del 2 av 3:
Att veta dina rättigheter1. Granska flygbolagets policy. Titta över flygbolagets policy när du bokar dina biljetter så att du har en bra uppfattning om sina procedurer om ditt flyg är försenat. Skriv ut eller spara en länk till flygbolagets policy för flygförseningar och avbokningar innan du kommer till flygplatsen så att du enkelt kan komma åt det.
- Markera eller markera information om flygförseningar, liksom flygbolagets kundservicenummer, så du kan enkelt hitta dem. Du kanske vill sätta kundservicenummeret i din mobiltelefon.
- Det kan också finnas begränsad information om ersättning för flygförseningar eller avbokningar på din biljett eller ombordstigningspass.
- Tänk på att flygbolagen inte ger någon garanti angående den tid då flygningen kommer att avgå. Det finns många orsaker till förseningar, inklusive flygtrafikstockningar och dåligt väder, där flygbolaget inte har någon kontroll.
2. Kontrollera med den nationella transportbyrån. Ditt flyg kommer vanligtvis att regleras av det land från vilket flygningen avgår. Du kanske också vill titta på bestämmelserna i det land där flygbolaget har sitt huvudkontor, om det skiljer sig från ditt avgångsland.
3. Bestämma orsaken till förseningen. Så snart som möjligt efter ditt flyg är försenat, tala med flygbolagets personal och ta reda på varför ditt flyg är försenat och hur länge de förväntar sig förseningen att hålla. Den officiella anledningen till förseningen kan påverka om du har rätt till ersättning.
4. Ta reda på var flygbolaget är huvudkontor. Du kan ha rätt till ersättning för en försening enligt den nekade ombordstigningsförordningen om du flyger inom EU om ett gemenskapsföretag som har sitt huvudkontor och huvudställe i EU.
5. Beräkna kompensationen som du har rätt. Om din flygfördröjning faller enligt EU-förordningen har du rätt till varierande ersättningsbelopp beroende på längden på förseningen och avståndet för ditt flyg.
Del 3 av 3:
Planerar defensivt1. Kontrollera vädret. När du planerar din resa, granska det genomsnittliga vädret både på din destination och längs flygvägen för att bestämma sannolikheten för svåra väderförseningar. Medan väder är oförutsägbart finns det vissa tider på året när sannolikheten för svårt väder är större än andra.
- Till exempel kan du möta en större sannolikhet för svåra väderförseningar om du flyger in i orkanen, benägna områden som Karibien under orkansäsong.
- På samma sätt kan du gå in i betydande väderförseningar om du flyger till en norra plats under vintermånaderna.
- Förutom väder vill du också vara medveten om politiska händelser, omvälvning och säkerhetsrisker på din destination och längs din flygväg. Dessa sorters situationer kan också orsaka förseningar eller till och med avbokning av kommersiella flygningar.
2. Välj ett flyg väl innan du behöver nå din destination. Eftersom flygbolag inte garanterar sina flygscheman och tiden för din avgång kan förändras, gör allt du kan för att undvika att boka ett flyg som är planerat att landa i sista minuten.
3. Boka ditt flyg på ett EU-baserat flygbolag. Även om du inte flyger in i eller ut ur en EU-flygplats, kan du fortfarande utnyttja EU: s förordningar som berättigar till ersättning för flygförseningar om du flyger på ett flygplan som drivs av ett flygbolag med huvudkontor i EU.
4. Köp reseförsäkring. Särskilt Om du planerar en lång och omfattande internationell resa kan reseförsäkring ge dig ersättning om någon av dina flygningar är försenade mer än några timmar.
5. Använd ett föredraget rese kreditkort. Om du har ett val i betalningsmetoden du använder för att boka ditt flyg, leta efter ett kreditkort som ger ersättning för försenade flyg och använd det för att köpa dina biljetter.
Dela på det sociala nätverket: