Hur man kompenseras för en flygfördröjning (med bilder)

Oavsett om du reser för affär eller nöje kan flygförseningar sätta en seriös kink i dina planer, vilket orsakar allt från missade anslutningar till svårigheter när du når din destination. Om du flyger inom Förenta staterna eller på ett internationellt flyg i många delar av världen, är du till nåd av flygbolagens politik om du vill kompenseras för en flygfördröjning. Om du flyger inom EU med hjälp av ett flygkontor med huvudkontor inom EU kan du dock vara berättigad till vissa typer av ersättning eller koncessioner, beroende på orsaken till och längden på förseningen.

Steg

Del 1 av 3:

Arkivering av ett krav på ersättning

1. Prata med flygbolagets personal. Eftersom ersättning för flygförseningar oftast är beroende av flygbolagets policy du använder, kommer personalen på flygplatsen att kunna förklara den politiken och låta dig veta dina alternativ.

Tänk på att speciellt om det har funnits flera förseningar, eller om du är på ett stort flyg med många passagerare, kan flygbolagets personal vara överväldigad. Detta är särskilt sant under högtidstider som runt semestern.
När det finns hundratals passagerare som är försenade, kan flygbolaget inte kunna tillgodose alla. Om det finns en legitim anledning bör flygbolaget göra ett undantag för dig, var beredd att förklara situationen. Till exempel kan du resa för en allvarlig personlig anledning som en begravning. I ett sådant fall kan flygbolagets personal vara mer sympatisk för din situation.
Håll dina känslor i kontroll. Även om du kan vara arg, kommer det inte att göra dig något bra att ta den ilska på flygpersonal som bara gör sitt jobb. Du får mycket mer om du är artig och artig för alla med vilka du talar.
Se till att du får fullständiga namn på någon som du talar. Om du slutar lämna in ett krav på ersättning måste du tillhandahålla denna information.

Bildbeteckningen får kompenseras för ett flygfördröjningssteg 2

2. Försök att få ett flyg på ett annat flygbolag. Om inte väder har grundat alla flyg till ditt resmål, kan du kanske hitta ett plan som flyger ut på en liknande tid som drivs av en annan operatör. Om du hittar ett lämpligt flyg, fråga flygbolagets personal för en godkännande.

Om det första flygbolaget stöder din biljett, kommer det belopp du betalat till priset på ett säte på det nya flyget. Men du måste fortfarande betala skillnaden om din nya biljett är dyrare.

Se till att det första flygbolaget inte tar ut dig en avbokningsavgift om du byter och bekräfta priset på den nya biljetten.

Du har vanligtvis fått mer lycka till det här genom att ringa Airlines Toll-Free kundservice nummer än du försöker arbeta med flygbolagspersonal i person på biljetträknaren.

Bild med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 3

3. Inleda en återkrav med ditt kreditkortsföretag. Om du köpte dina flygbiljetter med ett kreditkort kan du kanske använda återbetalningsprocessen för att få pengarna tillbaka till kostnaden för flygningen.

Återbetalningsprocessen är tillgänglig när du köper något med ett kreditkort och varan eller tjänsten är felaktig eller inte som lovat. Betydande flygförseningar kan kvalificera sig för återkrav, speciellt om förseningen orsakades av ett mekaniskt fel eller något annat inom flygbolagets kontroll.

Tänk på att det finns tidsfrister för att initiera en återkrav, så du måste starta processen så snart som möjligt. Fristen varierar från 60 till 120 dagar efter att du hade meddelat problemet.

För att vara återkravsprocessen, ring kundservicenummeret för företaget som utfärdat det kreditkort du brukade köpa dina biljetter. Vissa kreditkortsföretag gör det också möjligt att initiera en återkrav från deras hemsida.

Du kommer att förväntas ge ditt kortnummer, transaktionsdagen, och orsaken till din återbetalning. För att skydda din privata information, undvik att göra det här medan du är på flygplatsen. Vänta tills du är ensam.

En återbetalning hjälper dig inte just nu, eftersom återkravsprocessen kan ta veckor eller till och med månader, men du kan så småningom kompenseras i form av återbetalning. Det finns dock ingen garanti för att flygbolaget kommer att acceptera återbetalningen, och de kan vända sig och hävda att du i strid med kontraktet - särskilt om du slutligen flög med dem trots förseningen.

Bild med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 4

Skriv ett fordringsbrev. Om du flyger inom EU om ett luftfartyg som drivs av ett transportör med huvudkontor i EU regleras ersättning för flygförseningar av EU-förordningar som kräver att lufttrafikföretag kan kompensera passagerare för vissa förseningar. Din ansökningsbrev bör innehålla följande uppgifter:

Ditt namn, gatuadress, telefonnummer och e-postadress

Namnen på andra passagerare för vilka du köpte biljetter, till exempel familjemedlemmar som reser med dig

Eventuella referensnummer i samband med din bokning eller resväg

Datum för din resa

Flygnummer och flygplatser som är associerade med din avgång och ankomst

Detaljer om förseningen, inklusive längden på förseningen och orsakerna till dig för förseningen

Namn på all personal med vilken du talade om förseningen och en sammanfattning av sina uttalanden

Kopior av några kvitton, bekräftelser, tråkiga pass, eller annat bevis på din bokning

Bild med titeln Kom kompenseras för en flygfördröjning Steg 5

5. Skicka in din ansökningsbrev till flygbolaget. Kontrollera flygbolagets hemsida eller ring sitt kundservicenummer för att ta reda på var din ansökningsbrev ska skickas. Innan du skickar ditt brev, gör minst en kopia av det för dina egna poster.

Det finns olika webbplatser och mobilappar som hävdar att de kommer att skicka in ditt krav på dig. Några av dem kan debitera en avgift för sina tjänster. Använd dessa på egen risk, med tanke på att det inte tar enastående ansträngning från din sida för att skicka in påståendet själv.

Maila fordringsbrev med en tjänst som gör att du kan spåra brevets framsteg och bekräfta när den är mottagen. Håll den här spårningsinformationen med din kopia av brevet.

Om du inte hör från flygbolaget inom en vecka eller två, ring deras kundservicelinje igen för att följa upp på ditt krav.

Bilden med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 6

6. Fil ett klagomål med regleringsbyrån. Förutom att lämna in ett krav på kompensation med flygbolaget kanske du vill kontakta den statliga myndigheten med ansvar för reglering av flygresor i ditt land och beskriva situationen.

Du kanske också vill lämna in ett klagomål om flygbolaget vägrar ditt krav och du tror att du har ett giltigt krav och är berättigade till ersättning.

För att räkna ut vilket land som reglerar ditt flyg måste du överväga det land där ditt flyg var planerat att avgå, och det land där flygbolaget har sitt huvudkontor. Några av dessa länder kan ansvara för att reglera antingen ditt flyg eller flygbolaget, beroende på dina avgångs- och destinationsplatser.

Om du avvänt från EU och söker ersättning för en flygfördröjning från ett flygbolag med huvudkontor i EU, kan du också ha möjlighet att lämna in en rättegång i små fordonsdomstol om flygbolaget har vägrat ditt krav.

Del 2 av 3:

Att veta dina rättigheter

1. Granska flygbolagets policy. Titta över flygbolagets policy när du bokar dina biljetter så att du har en bra uppfattning om sina procedurer om ditt flyg är försenat. Skriv ut eller spara en länk till flygbolagets policy för flygförseningar och avbokningar innan du kommer till flygplatsen så att du enkelt kan komma åt det.

Markera eller markera information om flygförseningar, liksom flygbolagets kundservicenummer, så du kan enkelt hitta dem. Du kanske vill sätta kundservicenummeret i din mobiltelefon.
Det kan också finnas begränsad information om ersättning för flygförseningar eller avbokningar på din biljett eller ombordstigningspass.
Tänk på att flygbolagen inte ger någon garanti angående den tid då flygningen kommer att avgå. Det finns många orsaker till förseningar, inklusive flygtrafikstockningar och dåligt väder, där flygbolaget inte har någon kontroll.

Bild med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 8

2. Kontrollera med den nationella transportbyrån. Ditt flyg kommer vanligtvis att regleras av det land från vilket flygningen avgår. Du kanske också vill titta på bestämmelserna i det land där flygbolaget har sitt huvudkontor, om det skiljer sig från ditt avgångsland.

Identifiera vilket land som är ansvarigt för att reglera ditt flyg innan du avgår. Leta efter den nationella transportbyråns hemsida för att hitta mer information om resenärens rättigheter.

Om det finns garantier för ersättning för flygförseningar som krävs enligt lag kan du få reda på mer om dessa föreskrifter på transportbyråns hemsida.

Skriv ut kopior av all information relaterad till kompensation för flygförseningar så att du kan hålla den med dig när du börjar dina resor.

Bilden med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 9

3. Bestämma orsaken till förseningen. Så snart som möjligt efter ditt flyg är försenat, tala med flygbolagets personal och ta reda på varför ditt flyg är försenat och hur länge de förväntar sig förseningen att hålla. Den officiella anledningen till förseningen kan påverka om du har rätt till ersättning.

Om du är i barmhärtighetens nåd, kom ihåg att även de mest generösa av dem som vanligtvis inte ger ersättning för flygförseningar som orsakas av väder.

Inom EU kan du i allmänhet ha rätt till ersättning om inte flygbolaget kan bevisa att förseningen orsakades av "Extraordinära omständigheter." Denna fras är en rättslig term som i allmänhet innefattar allvarliga omständigheter utanför flygbolagets kontroll, såsom allvarligt väder, säkerhetsrisker eller politisk instabilitet, antingen på din destination eller på väg som gör att flyga farligt.

Tänk på att ibland kommer flygbolagen att hävda extraordinära omständigheter trots att ingen finns. I dessa fall är du fri att utmana flygbolagets beslut. Du måste vanligtvis presentera bevis för att stödja ditt argument. Om till exempel, om flygbolaget hävdar svårt väder var orsaken till förseningen, kan du peka på att flygningar som drivs av andra flygbolag gjordes samma resa som bevis på att svårt väder inte var den verkliga orsaken till förseningen.

Bild med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 10

4. Ta reda på var flygbolaget är huvudkontor. Du kan ha rätt till ersättning för en försening enligt den nekade ombordstigningsförordningen om du flyger inom EU om ett gemenskapsföretag som har sitt huvudkontor och huvudställe i EU.

Du har också rätt till ersättning om du flyger ut ur en EU-flygplats, oavsett var flygbolaget är huvudkontor.

Om ditt flyg avgick från en flygplats utanför EU, är du bara berättigad till ersättning enligt EU-förordningar om du flyger på ett flygbolag som har sitt huvudkontor eller har en huvudsaklig verksamhet i EU.

Bild med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 11

5. Beräkna kompensationen som du har rätt. Om din flygfördröjning faller enligt EU-förordningen har du rätt till varierande ersättningsbelopp beroende på längden på förseningen och avståndet för ditt flyg.

För flygningar som är försenade med mer än tre timmar har du rätt till 250 euro om ditt flyg var mindre än 1500 km (932 mil).

Om ditt flyg var mer än 1500 km (932 miles) och var helt inom EU, har du rätt till 400 euro ersättning om ditt flyg försenades med mer än tre timmar.

När du flyger från en EU-flygplats till en flygplats utanför EU har du rätt till 400 euro ersättning om ditt flyg var mellan 1500 km (932 miles) och 3500 km (2175 miles) och är försenat med mer än tre timmar.

Om ditt flyg var mellan 1500 km (932 miles) och 3500 km (2175 miles) och helt utanför EU, men på ett EU-baserat flygbolag, har du rätt till 400 euro om flygningen försenas med mer än tre timmar.

För flygningar mer än 3500 km (2175 miles) som är mellan tre och fyra timmar försenade, har du rätt till 300 euro.

Du kan få 600 euro ersättning för en försening på mer än fyra timmar om ditt flyg är mer än 3500 km (2175 miles).

Du har rätt till gratis mat och förfriskningar som är lämpliga med tanke på tid på dagen och längden på förseningen, två gratis telefonsamtal eller fax och gratis hotellboende om förseningen kräver att du är över natten.

Del 3 av 3:

Planerar defensivt

1. Kontrollera vädret. När du planerar din resa, granska det genomsnittliga vädret både på din destination och längs flygvägen för att bestämma sannolikheten för svåra väderförseningar. Medan väder är oförutsägbart finns det vissa tider på året när sannolikheten för svårt väder är större än andra.

Till exempel kan du möta en större sannolikhet för svåra väderförseningar om du flyger in i orkanen, benägna områden som Karibien under orkansäsong.
På samma sätt kan du gå in i betydande väderförseningar om du flyger till en norra plats under vintermånaderna.
Förutom väder vill du också vara medveten om politiska händelser, omvälvning och säkerhetsrisker på din destination och längs din flygväg. Dessa sorters situationer kan också orsaka förseningar eller till och med avbokning av kommersiella flygningar.

Bild med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 13

2. Välj ett flyg väl innan du behöver nå din destination. Eftersom flygbolag inte garanterar sina flygscheman och tiden för din avgång kan förändras, gör allt du kan för att undvika att boka ett flyg som är planerat att landa i sista minuten.

Till exempel, om du flyger in för ett affärsmöte som börjar klockan 2:00.m., Det skulle vara riskabelt att boka ett flyg som är planerat att landa klockan 1:00.m. Även en fördröjning på mindre än en timme kan få dig att sakna ditt möte. Om du är tillåten att bekostnad en extra natt på ett hotell, överväga att anlända natten innan. Om inte, välj ett flyg så tidigt på morgonen som möjligt.

Den tidigare på dagen avgår flyget, desto mindre troligt att det kommer att försenas. Håll detta i åtanke, särskilt om du har en eller flera anslutande flygningar.

Om du reser till nöje och du har hotell- eller kryssningsfartygsreservationer, försök boka ett flyg för dagen före eller över natten så förseningar kommer inte att förstöra eller överföra dina planer.

Bilden med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 14

3. Boka ditt flyg på ett EU-baserat flygbolag. Även om du inte flyger in i eller ut ur en EU-flygplats, kan du fortfarande utnyttja EU: s förordningar som berättigar till ersättning för flygförseningar om du flyger på ett flygplan som drivs av ett flygbolag med huvudkontor i EU.

Flygbolag som har sitt huvudkontor eller har sin huvudsakliga verksamhet inom EU omfattas av EU-förordningen som kräver ersättning för flygförseningar.

Om du inte är säker på om ett flygbolag anses vara ett EU-baserat flygbolag, kolla på flygbolagets hemsida. I Storbritannien kan du också kolla med den civila luftfartsmyndigheten för att se om flygbolaget regleras av EU.

Bilden med titeln Kom kompenseras för ett flygfördröjningssteg 15

4. Köp reseförsäkring. Särskilt Om du planerar en lång och omfattande internationell resa kan reseförsäkring ge dig ersättning om någon av dina flygningar är försenade mer än några timmar.

Reseförsäkring har bredare täckning för förseningar, så du kanske vill överväga reseförsäkring även om du reser inom EU och har rätt till ersättning enligt EU-förordningarna.

Vanligtvis kan du få ersättning för förseningar för nästan vilken anledning som helst, inklusive allvarligt väder, civilstörning eller mekaniska problem. Reseförsäkring täcker också förseningar som orsakas av något i slutet, till exempel ett förlorat eller stulet pass eller plånbok.

Men ditt flyg måste vanligtvis försenas med minst fem eller sex timmar innan reseförsäkring sparkar in. Vid den tidpunkten har du bara rätt till ersättning för kostnader som du medför som ett resultat av förseningen, som måltider och boende. Se till att du behåller alla kvitton för att skicka in när du skickar din fordran.

Bildbeteckningen Kompenseras för ett flygfördröjningssteg 16

5. Använd ett föredraget rese kreditkort. Om du har ett val i betalningsmetoden du använder för att boka ditt flyg, leta efter ett kreditkort som ger ersättning för försenade flyg och använd det för att köpa dina biljetter.

De flesta föredragna resekort kommer att ersätta upp till $ 500 i utgifter. Liksom reseförsäkring får du bara ersättning för kostnader som du ådrar sig - inte någon ytterligare betalning eller ersättning - och du måste hålla kvitton för eventuella utgifter som du förväntar dig att kreditkortsföretaget ska ersätta (även om du tar ut dessa utgifter på samma kort).

Denna täckning sparkar vanligtvis bara om ditt flyg är försenat i mer än 12 timmar. Vid den tiden kan även $ 500 inte gå väldigt långt beroende på var du är, tiden på året, orsaken till förseningen och hur många resenärer påverkas.

En annan sak att komma ihåg är att många av dessa kort har genomsnittliga avgifter på flera hundra dollar, vilket kan negera värdet av försenad täckning. Till exempel finns det åtminstone tre föredragna resekreditkort som återbetalar upp till $ 500 av utgifter om ditt flyg är försenat med tre timmar. Men var och en av dessa kort har en årlig avgift på $ 500.

I slutändan kan med ett föredraget resekort vara mer fördelaktigt för dig om du reser ofta, särskilt om du gör regelbundna internationella resor.

Dela på det sociala nätverket: