Hur man är en bra säljare (med bilder)

Att vara en bra säljare tar stor omsorg och ansträngning. Du måste markera värdet på själva produkten, men du måste också lägga lika mycket ansträngning i god kundservice och kommunikation.

Steg

Del 1 av 3:

Kasta produkten

1. Fokusera på värde. Du bör sälja högkvalitativa produkter som kunden faktiskt kan dra nytta av.

Köparens ånger är en reaktion som du bör försöka undvika till varje pris. Du kanske har gjort ett engångsköp, men en kund som beklagar att du köper din produkt kommer inte att returnera en andra gång och förmodligen inte rekommendera dig till någon annan.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 2

2. Forskning tävlingen. Kunderna överväger bara att köpa från dig om den produkt du erbjuder kan tävla i kvalitet och pris med liknande produkter.

Bestäm vem din tävling är, sedan spendera lite tid på att undersöka dina konkurrenters produkter.

Om du säljer inom en bredare online-marknadsplats (som eBay, Etsy eller Amazonas Marketplace), måste du fokusera din uppmärksamhet på konkurrerande säljare inom den marknaden.

På samma sätt, om du säljer produkter i person, måste du undersöka lokala konkurrenter för att se till att dina priser kan jämföras positivt med deras.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 3

3. Visa produkten. Köpare föredrar att se den exakta produkten de ska köpa. När det är möjligt, vill de vanligtvis hantera produkten direkt innan de godkänner att köpa den.

Detta är en ganska enkel uppgift att uppnå personligen, men när du säljer online, kommer efterföljande visuellt att kräva användning av högkvalitativa fotografier.

Fotografier av dina produkter måste visa varje objekt i bästa möjliga ljus och från alla möjliga vinklar. Ditt primära fotografi för produkten ska visa varan i sitt bästa.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 4

4. Klara det. Kommunikation är viktig, men i de flesta fall ska köparen kunna ta reda på allt han eller hon behöver veta om en produkt utan att säga ett ord till dig.

Priset på ett föremål ska alltid vara synligt, liksom all information om produktens innehåll eller ursprung.

Denna punkt är särskilt avgörande för online-försäljning. De flesta kunder kommer aldrig att prata med dig innan du bestämmer dig för att köpa från din webbutik, så vilken information du vanligtvis skulle ange i konversation bör ges i objektets beskrivning.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 5

5. Säkerhetskopiera känslan med faktum. Må människor använda både sina hjärtan och sinne när man köper. Du måste använda känslor för att fånga kundens uppmärksamhet och anledning att försegla affären.

Till exempel appellerar en boks catchy titel och tilltalande täckkonst till en potentiell köparens känslor. Sammanfattningen av baksidan av bokens plot appellerar till köparens sinne genom att presentera information som låter köparen veta om han eller hon faktiskt kan njuta av boken.

Del 2 av 3:

Kommunicera med kunden

1. Öppna kommunikationslinjerna. Bjud in öppen kommunikation från början genom slutet av den totala försäljningsupplevelsen.

Förutse frågor och svara på dem innan dina kunder måste fråga.
Detta kan vara särskilt viktigt för online-försäljning. Håll din kund uppdaterad om orderens status. Låt köparen veta när du har behandlat betalning och när du har skickat objektet. Checka in senare för att se till att objektet kom säkert.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 7

2. Få personligt. Det kan inte vara möjligt att bygga en nära relation med alla potentiella kunder du möter, men du bör försöka upprätta en tillfällig koppling till varje utsikter du kommer i kontakt med.

Genom att visa kunden som du ser honom eller henne som en människa i stället för en lönecheck, uppmuntrar du kunden att se dig som en medmänniska också.

När du säljer en produkt personligen, observera noggrant den närliggande utsikterna. Försök hitta något du har gemensamt eller erbjuda en ärlig komplimang.

När du säljer en produkt online, tack köparen för hans eller hennes intresse. Visa intresse för köparens behov också genom att ställa frågor som kan rikta köparen till den bästa produkten för hans eller hennes omständigheter.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 8

3. Behandla varje kund som individ. Inga två kunder är exakt lika, så du måste uppmärksamma varje kunds personlighet och agera i enlighet därmed.

På grundläggande nivå vill de introverta kunderna vanligtvis lämnas ensam medan de har utåtriktade kunder föredrar att vara aktivt engagerade.

För försäljning som gjorts personligen måste du vara uppmärksam på kroppsspråk.

För försäljning som gjorts online måste du vänta på att kunden kommer till dig med en fråga eller en kommentar. En gång som händer, försök att svara med samma nivå av entusiasm som demonstreras av kundens ord.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 9

4. Svara på bekymmer. Kunderna vill ha sina pengar värda - med andra ord, de vill köpa bra produkter som kommer att vara länge. Om en kund har viss oro över värdet på din produkt, måste du ta itu med det som ärligt och taktfullt.

Vissa köpare kommer att ha en direkt fråga om din produkt, som en förfrågan om produktens storlek, vikt eller funktionalitet.

Oftast är det dock bekymmer av missuppfattningar. Det är ditt jobb att identifiera och korrigera uppfattningen som förhindrar att köparen köper din produkt.

Bild med titeln vara en bra säljare steg 10

5. Var ärlig. Oavsett vad din kund frågar eller säger, måste ditt svar alltid vara ärligt. Du bör aldrig överstiga värdet av en produkt eller ignorera sura detaljer för att göra en försäljning.

Om kunden fångar dig i en lögn, kommer du nästan alltid att förlora den försäljningen. Ännu värre, den kunden kan aldrig överväga att köpa från dig igen och kan till och med avskräcka andra från att köpa från dig också.

Å andra sidan kan du fortfarande förlora försäljningen genom att vara ärlig om bristerna i en viss produkt, men du kommer att bygga ett gott rykte med den potentiella köparen. Det positiva rykte kan få köparen tillbaka till din butik för en annan produkt.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 11

6. Håll dig lugn. Försäljningsmiljön kan vara en stressig, men om du vill lyckas som säljare måste du lära dig att hantera den stressen på ett lugnt och samlat sätt.

Oförskämda kunder kan vara speciellt försök, men du måste motstå uppmaningen att återvända diskort med diskourtesy. Att vara vänlig med en oförskämd kund kan vara omöjligt, men du borde fortfarande vara artig och professionell.

Del 3 av 3:

Gör det där lilla extra

1. Undvik handlingar av desperation. Ingen gillar att känna sig pressad under en försäljning, så när du interagerar med din kund måste du undvika något uttalande eller handling som kan skapa spänning.

Ständigt och konsekvent engagera kunden, men när din kund börjar säkerhetskopiera, måste du göra detsamma. Gör annars kan du verka påträngande och skrämmande.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 13

2. Uppmuntra lämpliga tilläggsköp. Beroende på omständigheterna kan du eventuellt öka försäljningen av försäljningen genom att rekommendera produkter som är relaterade till huvudprodukten som din kund har bestämt sig för att köpa.

Välj objekt som verkligen kan gynna kunden. Tilläggsprodukten bör antingen förbättra den ursprungliga produkten eller adressera någon rädsla för det ursprungliga köpet.

Till exempel kan du rekommendera att matcha örhängen till en kund som är intresserad av att köpa ett halsband eller säkerhetspennor till en kund som köper ett checkbokskåpa.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 14

3. Paketera produkten med försiktighet. Till minimum måste inköp vara förpackade säkert innan de lämnas eller skickas till kunden. Det är också bra att paketera inköp på ett estetiskt tilltalande sätt.

Produkter som kan bryta måste vara inslagna i tillräcklig mängd vaddering eller tissuepapper för att skydda dem.

Överväg att skriva ut handväskor med ditt företags logotyp eller inklusive anpassade visitkort inuti boxade paket. Även små detaljer kan göra köpupplevelsen mer spännande för kunden.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 15

4. Erbjuda prover och gratis gåvor. Uppmuntra kunder att köpa en annan produkt senare genom att inkludera ett gratis urval av den produkten med sitt ursprungliga köp.

Du kan till exempel innehålla små provrör av läppbalsam när en kund köper andra läppvårdsprodukter från dig, eller en provkörning av parfym när en kund köper en matchande lotion.

Till skillnad från prover kommer gratis gåvor inte att uppmuntra kunden att köpa någon specifik produkt från dig i framtiden, men de kan bygga ditt rykte med kunden och få honom att besöka din butik igen. Gåvor bör vara små men meningsfulla. Till exempel kan en säljare på en bokhandel kasta ett gratis bokmärke i handväskan innan du överlämnar det till kunden.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 16

5. Offra vid behov. När en oförutsedd omständighet skadar produkten efter transaktionen har redan ingått, och varken du eller köparen är på fel, måste du ta förlusten istället för att tvinga den på din köpare.

Du kanske aldrig stöter på den här frågan om du säljer personligen, men du kommer förmodligen att hantera det vid någon tidpunkt om du planerar att sälja online. Till exempel, om den köpta produkten går vilse eller skadad i posten, måste du vara villig att erbjuda återbetalning eller ersättning om du vill hålla din kund glad. Lyckliga kunder är mer benägna att köpa från dig igen och rekommendera dig till andra.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 17

6. Uppföljning. När det är lämpligt, överväg att följa med kunden efter att transaktionen är klar. Gör det så föreslår att du verkligen bryr dig om kunden bortom hans eller hennes plånbok.

Om du till exempel har gjort en online-försäljning, skickar du ett e-postmeddelande till kunden några dagar efter att produkten skulle komma fram. Fråga om paketet kom i bra form och om produkten uppfyller sina behov.

För försäljning som gjorts personligen kan det inte vara nödvändigt att följa upp. Du borde göra det enkelt för kunden att kontakta dig igen genom att tillhandahålla visitkort eller genom att skriva ut kontaktadresser och telefonnummer på försäljningskvittot.

Bild med titeln vara en bra säljare Steg 18

7. Lär dig av erfarenhet. Bygga på tidigare framgång och korrigera tidigare misstag. Försäljning är en färdighet du behöver ständigt förbättra om du vill överleva på den bredare marknaden.

Granska dina tidigare framgångar. Fråga dig själv vilken taktik som uppmuntrade kunden att köpa från dig och inkludera dem i dina framtida försäljningsupplevelser.

På samma sätt granska dina tidigare misslyckanden. Försök att identifiera saker som körde kunden bort och undvika att göra liknande misstag i framtiden.

Dela på det sociala nätverket: