Hur man går tillbaka från ett online-köp: 11 steg (med bilder)

Online shopping är förmodligen en stor del av ditt liv. Men ibland kan du köpa saker du inte behöver eller vill ha. Online-återförsäljare eller auktionsplatser kan dock göra det svårt för dig att komma ut ur köpet. Lyckligtvis, genom att snabbt avbryta köp och kommunicera med säljaren, kanske du kan komma tillbaka ur köpet.

Steg

Del 1 av 3:

Avbryta ditt köp på en detaljhandelswebbplats

1. Avbryt online omedelbart. Navigera snabbt till webbplatsen. Hitta sedan fliken Hantera beställningar eller kundservice. I det här avsnittet kan du navigera till en lista över dina online-inköp. Leta efter det specifika köpet och avbryta det. Kom ihåg, dock desto snabbare avbryter du, desto bättre är dina chanser att inte behöva betala något.

Vissa webbplatser kräver att du skickar ett meddelande till en kundtjänstrepresentant innan de bekräftar avbokning. Vara kortfattad och direkt när du skickar ditt meddelande.

Bild med titeln tillbaka ut ur ett online köp Steg 2

2. Ring kundservice. Om du inte kan avbryta köpet online måste du ringa kundservice. När du pratar med kundtjänst, ge dem ditt beställningsnummer och berätta för dem att du vill avbryta det. De kan kunna avbryta omedelbart.

Kundtjänstnumret finns vanligtvis under "Kontakt" -informationen mot botten av webbplatsen.

Vara väldigt artig. Till exempel säga "snälla" och "tack."

Om de säger att de inte kan avbryta ordern, be om att prata med en handledare.

Bild med titeln tillbaka ut ur ett online köp Steg 3

3. Ge en giltig, specifik anledning. Många företag kommer inte att låta dig avbryta ett köp fritt om du bara har ändrat dig om en produkt.Således måste du ge en legitim anledning till varför du inte längre vill ha produkten. Några skäl kan innehålla:

Annonslistan förvränger produkten produkten.

Du hittade ett billigare pris.

Produkten är skadad eller är inte den exakta produkten du beställde.

Bild med titeln tillbaka ur ett online köp Steg 4

4. Skriv ner transaktions- eller avboknings-ID-nummeret. Om du kan avbryta din beställning, skriv ner bekräftelsesnumret som webbplatsen eller kundtjänstrepresentanten ger dig. På så sätt, om det finns ett problem med ordern i framtiden, kan du referera till din avbokning.

Bild med titeln tillbaka ur ett online köp Steg 5

5. Verifiera att du fick en återbetalning. När din beställning är avbokad, bör du få återbetalning. Det kan ta några dagar, så du måste regelbundet kontrollera ditt bankkonto eller kreditkortsutlåtande. Kom ihåg:

Enligt (United States) lag, om du betalat med ett betalkort, kontanter eller check, måste dina pengar återbetalas inom sju arbetsdagar. Om du köpt med ett kreditkort måste dina pengar återbetalas inom en faktureringscykel.

Del 2 av 3:

Dra tillbaka från ett vinnande auktionsbud

1. Dra tillbaka ditt bud. Under vissa omständigheter kan du få tillbaka en vinnande auktionsbud utan straff. Att dra tillbaka ditt bud kan vara så enkelt som att slå "Avbryt" eller "Rescind Bud."Det finns dock andra fall där en online-auktionsplats kan låta dig komma ut ur ett köp, de inkluderar:

Säljaren ändrade väsentligt annonsen av produkten.
Säljaren förvrängde produkten.
Du har angett fel belopp för ditt bud. Detta borde vara uppenbart. Till exempel, om det sista budet var $ 200 och ditt vinnande bud var $ 2000.

Bild med titeln tillbaka ut ur ett online-köp Steg 7

2. Tala med en representant för auktionsplatsen. Om du inte kan dra tillbaka ditt vinnande bud på nätet, ska du ringa auktionsplatsen direkt. Informera dem om att du vill avbryta ditt bud och avbryta köpet.

Bläddra ner till "Kontakt" flik på webbsidan. Det kan vara beläget mot botten av sidan.

Om du har en lång historia om att använda online-auktionsplatsen, låt dem veta att du är en lojal kund.

Erbjuda att betala en avbokningsavgift.

Vara artig. Säg saker som "snälla" och "tack."

Bild med titeln tillbaka ut ur ett online-köp Steg 8

3. Kontakta säljaren via e-post. Om auktionsplatsen är ovillig eller oförmögen att avbryta budet, kan du behöva kontakta säljaren av produkten direkt. Även om de inte är skyldiga att låta dig ut ur försäljningen, kan personen vara villig att avbryta köpet och relistera deras föremål.

De kanske vill att du ska betala några avgifter som är förknippade med dem som återlämnar deras föremål.

Säljaren kan låta dig ut ur försäljningen om de tror att det inte var tillräckligt med budgivare och priset på deras föremål gick inte tillräckligt högt. Dessutom kan de också dra nytta om du volontär att betala dem för besväret att återlämna objektet.

Del 3 av 3:

Att veta dina rättigheter

1. Läs bolagets avbokningsregler. De flesta företag kommer att lägga upp sin avbokningsregler eller en länk till den på ordersidan. Som ett resultat, innan du avbryter, bör du läsa avbokningsreglerna.

Vissa företag kräver att du avbryter en order inom 30 minuter eller en timme att placera den.
Vissa företag kan tillåta dig 24 timmar att avbryta en order.
Många företag tillåter dig inte att avbryta en order efter att den har skickats.

Bild med titeln tillbaka ut ur ett online-köp Steg 10

2. Betala en avbokningsavgift. Bolagets avbokningsregler kan föreskriva att du måste betala en avbokningsavgift. Denna avgift är vanligtvis en fast skattesats, även om den kan vara en procentandel av den övergripande försäljningen.

Om en produkt redan har skickats kan du behöva betala en avgift och fraktkostnad för produkten.

Bild med titeln tillbaka ut ur ett online köp Steg 11

3. Prata med ditt kreditkortsföretag.Om du använde ett kreditkort för att köpa, kan du helt enkelt kunna ringa dem och avbryta köpet. I slutändan beror det på det specifika kreditkortsföretaget och deras politik. Till exempel:

American Express har en mycket kundorienterad politik och kommer normalt att avbryta ett köp på deras kortinnehavarens begäran.

Mest visum, mastercard och upptäckt kort kan inte avbryta ett köp om det inte var på något sätt bedrägligt.

Dela på det sociala nätverket: