3 sätt att kontakta WordPress-support

WordPress är en gratis öppen källkodsprogram som ger en publiceringsplattform för alla att enkelt skapa sin egen hemsida. Du behöver inte lära dig hur du kodar för att använda WordPress. Det är faktiskt så lätt att använda att 30% av alla webbplatser nu publiceras med WordPress. Men om du någonsin behöver hjälp kan du enkelt kontakta WordPress med hjälp av sina onlineforum, e-postformulär och livechatt.

Steg

Metod 1 av 3:

Använda onlineforum

1. Gå till https: // en.forum.ordpress.com / För hjälp med problem relaterade till WordPress.com. Användare gör deras hemsida tillgänglig på Internet via denna värdplattform.

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 2

2. Gå till https: // wordpress.org / support / För hjälp med problem som är relaterade till WordPress-programvaran. Om du har laddat ner programvaran för att hantera din egen hemsida är det här forumet för dig.

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 3

Logga in på WordPress-kontot. Detta tar dig till din huvudsida. Du kommer inte att kunna kontakta WordPress-support om du inte är inloggad.

Alternativt, om du inte är inloggad, omdirigerar eventuella försök att komma åt forumet på WordPress Support-sidan dig till en inloggningsskärm.

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 4

4. Välj lämpligt forum. Det kommer att finnas en lista över forum ämnen för dig att välja mellan. Till exempel, om du har problem med ett visst tema, finns det ett forum som heter "teman".

På wordpress.Com Forum Page, de olika forumet är listade till höger.

På wordpress.Org Forumsida, Forumet är listade med stora titlar som "Utveckla med WordPress".

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 5

5. Skicka din fråga på forumet. Om du klickar på knappen "Lägg till ny ämne" tar du dig till en ny sida. Det är här du kan ange detaljerna i ditt problem. När du är klar klickar du på `Skicka` längst ner på sidan.

Försök att vara så detaljerad som möjligt. Förklara vad du försöker göra tydligt. Hålla fast vid huvudpunkterna.Ju mer detaljer du kan ge om problemet, desto bättre som supportpersonalen kommer att kunna hjälpa dig.

Använd öppna frågor. Det kan finnas mer än en lösning på ditt problem. Öppna frågor hjälper dig att upptäcka information och lära dig nya sätt att använda funktioner.

Till exempel: "Jag använder temat" tjugo sexton ". Jag försöker skapa ett bildgalleri med underavsnitt som visas när du klickar på en textlänk. Hur kan jag göra detta?"

Ge detaljer om hur du försökte lösa problemet. Ge webbadress länkar till sidor eller bilder du har problem med och ge skärmdumpar av problemet om möjligt.

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 6

6. Vänta minst 24 timmar för ett svar. Personalen kommer att komma till din fråga så snart de kan. De svarar på personer som bor i olika tidszoner. De får också ett stort antal frågor.

Skicka inte in dubbla inlägg. Skicka upprepningar kommer bara att sakta sina svarstider.

Metod 2 av 3:

Skicka ett e-postformulär

1. Hitta WordPress Private Contact Support Form. När du har loggat in, tryck på frågetecknadsymbolen längst ned till höger på sidan och klicka på länken "Kontakta oss".

Den här funktionen är endast tillgänglig om du har en betald WordPress-uppgradering. Om du använder den kostnadsfria tjänsten skickar du in formuläret på online-forumet.

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 8

2. Fyll i formuläret och skicka in det. Vanligtvis kommer det att finnas en ämnesrad och sedan en låda under för dig att ge ytterligare detaljer.

Denna funktion är mest lämplig för frågor som kräver integritet. Detta kan innehålla problem med kreditkortstransaktioner eller personlig kontoinformation.

Beskriv det problem du har. Försök att vara tydlig och koncis.

Förklara alla sätt du brukade försöka lösa problemet. Webadresslänkar till sidor eller bilder är också användbara. Ta skärmdumpar av problemet om det behövs.

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 9

3. Vänta minst 24 timmar för ett svar. Supportpersonal skickar direkt till dig. Människor bor i olika tidszoner. Personalen får också många hjälpförfrågningar så att de kommer att svara på dig så snart som möjligt.

Skicka inte in samma inlägg två gånger. Detta kommer att öka väntetiden för svar.

Metod 3 av 3:

Med hjälp av livechatten

1. Använd WordPress Online Contact Form. När du har loggat in, tryck på frågetecknadsymbolen längst ned till höger på sidan och klicka på länken "Kontakta oss".

Live Chat-funktionen är endast tillgänglig om du har en betald WordPress-uppgradering. Om du använder den kostnadsfria tjänsten skickar du in formuläret på online-forumet.
Den levande chatten låter dig ta itu med din fråga i realtid. Den är tillgänglig 24 timmar om arbetsdagar med begränsade timmar på helgen.

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 11

2. Fyll i formuläret. Det finns en låda att ange en ämnesrad och en större låda nedan för att du ska kunna förklara ytterligare. Om en anställd (lycka ingenjör) är tillgänglig kommer det att finnas en knapp för att trycka på "chatt med oss".

Om alla anställda är upptagna, kommer alternativet att "skicka supportbiljett" att visas istället.

Bild med titeln Kontakt WordPress Support Steg 12

3. Förklara ditt problem och ge detaljer. Personalen kommer att kunna lösa ditt problem bättre om du kan vara så specifik som möjligt. Se speciella funktioner och beskriv de processer du följde.

Kom ihåg att tacka personal för deras hjälp när ditt problem har lösts. Det låter dem veta att du uppskattar deras expertis.