Hur man kontaktar uber eats

ThisWill lär dig hur du kontaktar Uber Eats med hjälp av appen, med hjälp av hjälpplats eller tweeting. För att få den snabbaste och enklaste hjälpen, använd appens hjälpavsnitt - men om du inte kan använda appen och du har en allmän supportfråga, kan du tweet en representant en fråga.

Steg

Metod 1 av 3:
Använda appen
  1. Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 1
1. Tryck på Uber Eats App-ikonen på din smartphone. Detta öppnar appen så att du kan kontakta kundservice via sin livechattfunktion och ringa. Om du inte kan öppna appen måste du använda webbplatsen eller tweet kundsupport istället.
  • Detta är det enklaste och snabbaste sättet att få hjälp med en order som du just placerat, tidigare beställningar och kontofrågor.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 2
    2. Ange ditt användarnamn och lösenord för att logga in i appen. Du kanske redan är inloggad, speciellt om du bara använt appen. Men du kan behöva logga in om du använder appen på din telefon för första gången eller om telefonen inte sparar inloggningsinformation.
  • Om du har problem med att logga in på ditt konto, kan du behöva kontakta kundservice på ett annat sätt, som i e-post.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 3
    3. Knacka konto. Fliken Konto är längst ner på skärmen på höger sida bredvid en profilikon.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 4
    4. Knacka Hjälp. Den här menyn visar dina aktiva beställningar och tidigare beställningar. Klicka bara på någon av dessa beställningar för att få hjälp med en av dem. Fliken Hjälp har också alternativ för att få hjälp med andra delar av att använda appen, till exempel "Konto- och betalningsalternativ" och "Guide to Uber Eats."
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 5
    5. Välj din beställning för att öppna en chatt med en representant. Appen ger dig en kort nedgång av saker du kan göra för att lösa problemet utan att behöva prata med en representant. Men om du behöver prata med någon, öppnar appen ett chattfönster med en kundtjänstagent för att hjälpa dig.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 6
    6. Förklara ditt problem i detalj så att representanten kan hjälpa till att lösa det. Genom att kontakta kundservice via appen har agenten omedelbar tillgång till detaljerna i din beställning och ditt konto, vilket innebär att du inte behöver lämna denna information här. Beskriv helt enkelt vilket problem du kör in så att de kan fixa det.
    • Metod 2 av 3:
    Använda hjälpsidan
    1. Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 7
    1. Gå till https: // hjälp.uber.com / ubereats. Om du inte vill vänta på support, försök använda appen först.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 8
    2. Klicka på ett av hjälpalternativen. Du kanske kan lösa ditt problem genom att följa anvisningarna till antingen "Hjälp med en order," "Konto och betalningsalternativ," eller "Guide till uber äter."
  • Du kan också skriva sökorden för ditt problem i sökfältet längst upp på sidan bredvid "Vi är här för att hjälpa."
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 9
    3. Logga in (om det behövs). Om du hade problem med ett förflutet eller upplever problem med en pågående ordning, kan du behöva logga in för att komma åt din beställning och leveransperson.
  • Vissa uppmaningar, som "Konto och betalningsalternativ > Hur fungerar kampanjkoder," kräver inte att du loggar in.
    • Metod 3 av 3:
    Tweeting
    1. Bild med titeln Kontakta Uber äter steg 10
    1. Logga in på din Twitter-konto. Öppna Twitter-appen på din telefon eller logga in på webbplatsen på din dator. Ange ditt användarnamn och lösenord om du uppmanas att göra det.
    • Du bör använda den här metoden om du kan vänta minst 24 timmar innan du får ett svar.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 11
    2. Skriv din fråga i rutan längst upp till vänster på sidan. Var noga med att skriva din fråga kortfattat, eftersom det finns en 280 teckengräns på tweets. För bästa resultat, fokusera på huvudfrågan och försök att undvika att ge någon onödig bakgrundsinformation.
  • Om du till exempel har problem med att logga in i appen på din telefon, inkludera inte information i tweet om hur ofta du använder appen eller vad du planerat att beställa den dagen.
  • Eftersom det här är det mest offentliga sättet att kontakta kundservice, bör du bara tweet ut frågor om allmänna problem, till exempel appens funktionalitet, och inte om ditt personliga konto eller betalningsplan.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 12
    3. Place @uber_support i början av ditt meddelande. Uber Eats har inte ett dedikerat Twitter-konto, så några frågor eller problem ska skickas till det allmänna Uber-hjälpkontot. Att sätta @uber_support i början av din Tweet säkerställer att den som hanterar kontot vet att du försöker kontakta Uber direkt.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Steg 13
    4. Hit "Tweet" för att skicka ditt meddelande och vänta sedan på ett svar. Det finns ingen viss tid där @uber_support normalt svarar på tweets, men du kan förvänta dig att komma tillbaka till dig så snart de kan. Denna metod är bäst för de problem som är relativt allmänna eller det gäller att din smartphone-app är nere.
  • Om din app inte fungerar kan du också övervaka @uber_support Twitter-konto för realtidsuppdateringar om appens status. Om uber äter är medveten om problemet, kommer de att tweet ut när de har fixat det.

    • Tips

    Du kan använda Uber-webbplatsen eller Uber-appen till tvist en uber biljettpris Om du har laddats felaktigt.
  • Om du är osäker på hur du använder appen kan du läsa Hur man använder Ubereats För detaljerad information.
  • Eftersom Uber är främst ett kontantlös verksamhet, kan din Uber-förare eller kanske inte bära pengar med dem, så Betala med kontanter kan vara omöjligt.
    • Dela på det sociala nätverket:
    Liknande