3 sätt att kontakta Uber

Steg

Metod 1 av 3:

Som en ryttare

1. Öppna uber appen. Om du inte redan är inloggad, gör det med ditt telefonnummer (eller e-postadress) och lösenord.

2. Knacka ☰.

3. Knacka Hjälp.

4. Granska dina alternativ. Du har flera olika sätt att kontakta Uber beroende på dina behov:

Resa och biljettpris - För när du har ett problem relaterat till en åktur. Du måste trycka på den relevanta turen efter att ha valt det här alternativet.

Tillgänglighet - För att rapportera ett problem med en hjälpmedel (e.g., en rullstol) eller något annat relaterat till tillgänglighet.

Konto och betalning - För att rapportera inloggningsfrågor, betalningsfrågor och okända avgifter.

Kör med uber - För att anmäla sig till körning med Uber.

Händelser och förfrågningar - För press- eller brottsbekämpande förfrågan.

5. Tryck på ett relevant alternativ. Du kan behöva knacka på efterföljande alternativ som är mer specifika för din situation.

Metod 2 av 3:

Som förarenpartner

1. Avsluta eventuella oavslutade resor som du har accepterat. Om du försöker kontakta din passagerare istället (och inte uber själva) kan du hitta dessa detaljer här. Du kan kontakta dina passagerare innan du hämtar och startar resan när de visas på skärmen.

2. Bestäm hur du vill kontakta Uber. Även om Uber tidigare har frågat förare att kontakta dem med webbform, Uber tillåter nu förare att ringa Uber direkt med en in-app-trigger.

3. Besök Uber kontakt sidan För drivrutiner i din webbläsare, eller öppna resan med frågan från transaktionsaktivitetsknappen inuti fliken Resultat och tryck på Hjälp och välj sedan din fråga om resan.

4. Läs och fyll i formuläret som du ges på skärmen och skicka in den. Varje kontaktsida skiljer sig åt i den mängd information du behöver. De flesta behöver en beskrivning av problemet eller varför du behöver kontakta Uber för support.

5. Ring Uber med Uber Driver App. För att få hjälp via telefon, tryck på din profilbild, sedan på hjälpknappen, bläddra ner på sidan och tryck på Call Support. Om telefonen ber dig att bekräfta att du vill ringa ett telefonnummer via en app, tryck på knappen Samtal.

6. Stoppa i en Uber Greenlight Station. Agenten kommer att be om ditt telefonnummer, men någon växelstation kommer att göra för att lösa dina problem.

Metod 3 av 3:

Kontakta din förare

1. Öppna uber appen. Om du inte redan är inloggad, gör det med ditt telefonnummer (eller e-postadress) och lösenord.

2. Beställ en uber. Till text eller ring din förare från appen, måste du först beställa.

3. Tryck på förarens namn. Du ser det här längst ner på skärmen.

4. Knacka Kontakt.

5. Besluta om en kontaktmetod. Dina val är:

Ring upp - Ring din förare från Uber App.

Text - Skicka din förare ett meddelande i Uber-appen.

6. Knacka Ring upp eller text. Om du bestämmer dig för text, skriv in ditt meddelande och tryck på Skicka.

7. Vänta på ett svar. Om din uberförare körs för närvarande, kommer de sannolikt inte tillbaka till dig omedelbart.

Tips

Om du inte har fått ett svar på din förfrågan inom fem arbetsdagar, skicka det igen. Var noga med att notera att du tidigare hade lämnat in en kontaktförfrågan.

Varningar

Uber är försiktig aldrig att ge ut sitt telefonnummer (gratis eller inte) till ryttare (och potentiella ryttare) som fruktar att de måste hantera att hjälpa ryttare att schemalägga resor för dem. Ryttare som har haft mycket teknisk kunskap och en viss söktid kan hitta ett telefonnummer, men när de ringer nu kommer de att nå en punkt av återvändande och kan inte prata med en agent om sina problem. Uber råder ryttare att antingen använda sin webbformulär eller gå in i en Uber Greenlight-station. Drivrutiner har dock andra kontaktmetoder som är beroende av situationen.

Det finns ingen garanti för att du faktiskt kommer i kontakt med Uber, oavsett riktigheten i dina handlingar.

Dela på det sociala nätverket:

Hur man kontaktar uber

Steg

Tips

Varningar