Hur man kontaktar uber äter australien

Eftersom Uber äter officiellt lanserad i Australien 2016, är det utökat service till 18 städer över hela landet. Medan appen och tjänsten är ganska användarvänlig, kan du fortfarande vara förvirrad om några saker och behöver kontakta kundservice. Uber Eats har för närvarande inte ett kundservicenummer som är inrättat i Australien, men appen får hjälp väldigt enkelt. Med hjälpalternativet kan du få snabba svar på dina frågor och problem.

Steg

Metod 1 av 2:
Kommunicera via appen
  1. Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 1
1. Öppna Uber ETS-appen på din telefon. Uber Eats har ett hjälpalternativ inom appen som låter dig bekvämt kontakta kundservice. Börja med att öppna appen och nå din startsida.
  • Uber Eats App är annorlunda än den vanliga Uber-appen, så du måste ladda ner det först. Du kan logga in på uber äter med samma inloggningsinformation som du använder för din vanliga uber app.
  • Uber Eats använder automatiskt betalningsalternativet på ditt vanliga Uber-konto om du loggar in med dina Uber-referenser. Kom ihåg att ändra det här alternativet om du vill använda en annan betalningsmetod.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 2
    2. Klicka på fliken "Konto" i nedre högra hörnet. På botten av startskärmen finns det en bar med 4 alternativ. Det längsta alternativet till höger är en personikon markerad "konto."Tryck på den här ikonen för att öppna dina kontoalternativ.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 3
    3. Välj "Hjälp" från menyalternativen. När du öppnar dina kontoalternativ är det tredje alternativet markerat "hjälp."Tryck på den fliken för att se hjälpalternativen.
  • På skärmen Konto kan du också hantera andra alternativ som din leveransadress, betalningsalternativ och favoritrestauranger.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 4
    4. Välj det hjälpämnet som matchar ditt problem. Hjälpmenyn har 4 alternativ: Hjälp med en beställning, konto och betalningsalternativ, guide till Uber Eats, och Uber Rewards. Välj den som matchar din förfrågan närmast för hjälp.
  • Det vanligaste valet är hjälp med en order, så om du har ett särskilt problem, välj det här alternativet. Välj konto och betalningsalternativ för att ändra din betalningsmetod på en order.
  • För allmänna förfrågningar, plocka guide till uber äter. Detta öppnar en FAQ-stil meny utan att sätta dig i kontakt med kundtjänst.
  • Om en av dina belöningskoder inte gällde en order, tryck sedan på Uber Rewards.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 5
    5. Välj den ordning du har problem med. Om du kontaktar Uber äter på grund av ett problem med en order, klicka på Hjälp med en order. Detta tar dig till en meny med alla dina tidigare beställningar. Välj den som du vill prata med kundservice om.
  • Om du har problem med en viss ordning och vill ha en återbetalning, har du 7 dagar att begära en efter att ha mottagit ordern. Därefter är du inte berättigad till återbetalning.
  • Du kan också välja ett annat hjälpalternativ om ditt problem inte är med en order.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 6
    6. Beskriv ditt problem eller problem. När du väljer en beställning kan du beskriva problemet i en textruta. Var så specifik som möjligt så kundservice reps kan hantera ditt problem effektivt.
  • Till exempel, säg inte bara "Min beställning saknades."Istället, säg" Vi beställde 3 lådor av kyckling nuggets och bara fått 2."
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 7
    7. Vänta på ett svar från Uber kundservice. När du skickar in din förfrågan börjar Uber kundservice att arbeta med det. Svar är vanligtvis snabbt eftersom kundservice reps kan visa detaljerna i din beställning. De svarar på din förfrågan genom App Text Messenger. Om du inte är nöjd med svaret, kan du skriva fram och tillbaka tills problemet är löst.
    • Metod 2 av 2:
    Använda andra kontaktalternativ
    1. Bild med titeln Kontakt Uber äter Australien Steg 8
    1. E-post Uber äter om du föredrar att skicka meddelanden privat. Om du föredrar att kontakta Uber Support av appen, skicka dem ett e-postmeddelande. På så sätt kan du ge en mer detaljerad beskrivning av ditt problem eller kommentar. Uber Eats `Hjälp e-postadressen äter @ Uber.com. I e-postmeddelandet, ange ditt Uber-användarnamn, när beställningen placerades och vad du beställde. Då vara specifik om vad problemet med ordern var, och hur du vill att Uber ska ta itu med det.
    • Om du inte kontaktar Uber genom sin app, kommer kundservice rep inte ha tillgång till din orderhistorik. Var specifik om beställningen så att de kan hjälpa dig, och inkludera din kontaktinformation och användarnamn.
    • Inkludera inte känslig information som kreditkortsnummer.
    • Observera att e-postmeddelanden kan ta några dagar att svara. Om du behöver hjälp snabbt, kontakta dem via appen.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 9
    2. Tweet på @uber_support Om andra kontakter inte fungerar. Om du inte har fått några användbara svar från Uber, kan du försöka kontakta dem på sociala medier. Twitter-sidan @uber_support hanterar kundklagomål, så Tweet på det här kontot för att se om du kan få Ubers uppmärksamhet på det här sättet.
  • Uber äter Twitter har inte direktmeddelanden, så du måste skicka en offentlig tweet.
  • Kom ihåg att Uber kanske inte ser din Tweet, så om du behöver specifik hjälp, kontakta dem via appen eller via e-post.
  • Att använda sociala medier är till hjälp om du har ett klagomål. Företagen vill upprätthålla en bra offentlig bild, och svarar på offentliga klagomål är snabbt bra för rykte.
  • Bild med titeln Kontakta Uber äter Australien Steg 10
    3. Leta efter ett svar på Ubers hemsida om du inte vill kontakta Uber direkt. Uber Eats driver en FAQ-sida på den här supportwebbplatsen. Om du inte vill kontakta Uber direkt men fortfarande har en fråga, så kan svaret vara här. Kontrollera hjälpsidan och se om du kan lösa problemet.
  • För webbsidan i Australien, besök https: // hjälp.uber.com / en-au / ubereats / sektion / guide-to-uber-eats?Nodeid = C8D741B2-AD6B-4A37-95DC-4CBB424A332B.

    • Tips

    Du kan ge din matleveransförare ett tips genom Uber Eats App eller i kontanter när de anländer.
  • Misstag och försenade leveranser är mindre vanliga utanför toppleveranser eftersom förare och restauranger inte är så upptagna, så överväga att beställa utanför dessa tider. Peak timmar är 11 am-2 pm och 5 pm-9 pm.

    • Varningar

    Om du har matallergier, sätt dem i "allergi" Fält av din beställning istället för i avsnittet Särskilda instruktioner. Restauranger är mer benägna att se denna begränsning om den är i allergisektionen.
  • Om du har matallergier, dubbelkontrollera ordern innan du äter den.
    • Dela på det sociala nätverket:
    Liknande