Hur man kontaktar ångstöd

Ånga är ett av de mest populära digitala distributionsnäten för PC-spel.Ånga används för att köpa och ladda ner spel, liksom anslut med andra spelare online.Om problem med ditt Steam-konto eller andra ångprodukter stör din spel, kan du kontakta ångstöd och antingen skicka in en biljett för att beskriva ett specifikt problem eller få ditt konto upplåst. En supportperson kommer att svara på din biljett via e-post för att svara på dina frågor och hjälpa till att lösa ditt problem.

Steg

Metod 1 av 2:
Skicka in en biljett
  1. Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 1
1. Gå till https: // hjälp.ångdriven.com / sv /. Detta är supportwebbplatsen för ånga. Du kan använda den här webbplatsen för att få hjälp för en mängd olika problem, och skicka in en biljett till ånga om du inte kan lösa problemet.
  • Ånga erbjuder inte telefonstöd för sina produkter.Men om du vill försöka ringa ånga, kan du ringa 425-889-9642.Tryck 0 på menyn.Du kan bli ombedd att lämna ett meddelande.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 2
    2. Klick Logga in på Steam.Det är den ljusblå knappen till vänster.Detta tar dig till en inloggningsskärm du kan använda för att logga in på ditt Steam-konto.
  • Om du inte kan logga in klickar du på Hjälp jag kan inte logga in För att hjälpa till att låsa upp ditt konto.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 3
    3. Logga in på ditt konto.Ange användarnamnet och lösenordet i samband med ditt Steam-konto och klicka på Logga in.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 4
    4. Välj en produkt du har ett problem med.På toppen av listan ser du nya spel du har spelat.Du kan klicka på någon av de spelen om du har problem med dem.Eller du kan bläddra ner och klicka på ett av följande alternativ:
  • Spel, programvara, etc:Det här alternativet visar en lista över senaste spel och programvara du har spelat.Det har också en sökfält längst ner på skärmen du kan använda för att söka efter ett spel eller programtitel med namn.Välj det här alternativet om du har ett problem med ett visst spel- eller programtitel.Du kan också välja det här alternativet om du har problem med en CD-nyckel.
  • Inköp:Välj det här alternativet om du inte kan slutföra ett köp, om du har problem med ett presentkort eller plånbokskod, eller om det finns laddningar på ditt Steam-konto gjorde du inte.Du kan också visa en lista över din inköpshistorik under det här alternativet.
  • Konto:Välj det här alternativet om du har problem med dina kontouppgifter (I.e. E-post, telefonnummer, betalningsinformation, land), Familjsyn / Familjdelning, ångbevakning, eller om du har problem med ditt konto.
  • Handel, Gifting, Market, Steam Points:Välj det här alternativet om du har problem med att handla med andra Steam-användare, köpa en present till en annan användare, inköp av objekt från Steam Community Market eller problem med dina ångpunkter.
  • Ångklient:Välj det här alternativet om du har problem med Steam-programmet på din dator.
  • Steam community: Välj det här alternativet om du har ett problem med ånggemenskapen, grupper, kuratorer, diskussioner, chatt, vänlista, sändning eller om du behöver rapportera en användare.
  • Ånghårdvara:Välj det här alternativet om du har ett problem med ett ångtillbehör, som ångkontrollen, Steamvr, Steam Link, Steam Link-mobilapp eller andra tillbehör.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 5
    5. Klicka på det problem du har.Var och en av alternativen på Steam Support-sidan leder till en annan sida med en lista över vanliga problem som andra användare har med den produkten.Klicka på det problem som närmast representerar det problem du har.Beroende på problemet kan det leda till en annan sida med en mer specifik lista med problem, en vanlig fråga (FAQ) eller en förklaringssida som förklarar hur man åtgärdar problemet.Många sidor har också möjlighet att kontakta Steam Support.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 6
    6. Klick Kontakta Steam Support. Om hjälpsidorna inte svarar på din fråga kan du skicka in en biljett som beskriver ditt problem direkt till en supportperson. Klickning Kontakta Steam Support kommer att ta dig till sidan där du skickar in en biljett.
  • Om du har ett problem med ett visst spel- eller programtitel, kommer du sannolikt att riktas till utgivarens hjälpwebbplats.Använd informationen på den här sidan för att kontakta spelets utgivare för hjälp.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 7
    7. Fyll i formuläret.Formuläret kan skilja sig beroende på det problem du upplever.Fyll i informationen så fullständigt som möjligt. I botten av formuläret finns en stor låda som du kan använda för att ge en förklaring av det problem du har.Använd detta utrymme för att ge en detaljerad förklaring av det problem du har.
  • Kom ihåg att vara artig, men noggrann när du förklarar din fråga.Den supportperson som läser dem skulle vilja hjälpa dig det bästa de kan..
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 8
    8. Klick Skicka.Det är i botten för form i det nedre högra hörnet. Detta skickar formuläret till teknisk support. Ånga kommer att kontakta dig via e-post för ytterligare hjälp.
    • Metod 2 av 2:
    Lås upp ditt konto
    1. Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 9
    1. Gå till https: // hjälp.ångdriven.com / sv / För att komma åt Steams supportwebbplats.För att se olika alternativ för att Steam tillhandahåller, använd en webbläsare efter eget val för att gå hemsidan. Supportsidan ger dig möjlighet att antingen logga in, eller för att åtgärda problem som du har med att logga in.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 10
    2. Klick Hjälp, jag kan inte logga in. Om du inte kan komma in på ditt konto, klicka på knappen till höger som ska skickas till sidan med alternativ för hjälp med att låsa upp det.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 11
    3. Välj ett av de fyra alternativen.Det finns fyra huvudalternativ för dig att välja om du behöver återställa ditt konto.Välj det alternativ som bäst passar din situation.De fyra alternativen är följande:
  • Klick Jag glömde mitt ångkonto namn eller lösenord Om du inte kan komma ihåg ditt användarnamn eller lösenord.
  • Klick Mitt Steam-konto blev stulen och jag behöver hjälp med att återhämta sig Om ditt konto har hackats och du inte kan logga in på ditt konto.
  • Klick Jag får inte en ångkodskod Om du inte får en ångkodskod från Steam Guard Mobile Application.
  • Klick Jag raderade eller förlorade min ångvakt mobila autentiserare Om du inte längre har tillgång till Steam Guard Mobile Authenticator-applikationen.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 12
    4. Bläddra ner och klicka på ändra lösenord eller verifiera och uppdatera min e-postadress.Om du valde "Mitt Steam-konto blev stulen och jag behöver hjälp med att återhämta sig", eller "Jag får inte en ångkodskod", Bläddra ner och klicka på alternativet längst ner på skärmen. Detta ger dig möjlighet att återställa ditt konto.
  • Om ditt konto blev stulen rekommenderar Steam också att du skannar din dator för virus och ändrar ditt e-postlösenord.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 13
    5. Ange din e-postadress eller telefonnummer och klicka på Sök.Detta ger dig två alternativ för att återställa ditt konto.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 14
    6. Klicka på det första alternativet för att skicka en verifieringskod till ditt e-postnummer eller telefonnummer.Detta skickar ett e-postmeddelande eller ett textmeddelande till e-postadressen eller telefonnumret som anges i textrutan längst upp.
  • Klick Jag har inte längre tillgång till det här e-postmeddelandet, Om du inte kan komma åt det listade telefonnumret eller e-postadressen.Om du inte har tillgång till din e-postadress eller telefonnummer måste du fylla i ett formulär för att återställa ditt konto.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 15
    7. Kontrollera dina e-postmeddelanden eller textmeddelanden för att hämta verifieringskoden.Du kommer att få ett mail med en verifieringskod från support @ SteamPowered.com eller noreply @ steampowered.com.
  • Du kan behöva kolla din spam- eller papperskorder för att hitta e-postmeddelandet från Steam.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 16
    8. Ange verifieringskoden och klicka på Fortsätta.När du har hämtat den 5-siffriga verifieringskoden från din e-post, skriv den i det utrymme som finns på supportsidan och klicka på Fortsätta.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 17
    9. Klick Ändra mitt lösenord.Det är det första alternativet längst upp på menyn.
  • Om du behöver ändra din e-postadress, klicka på Ändra min e-postadress.
  • Klick Ta bort mitt telefonnummer Om du vill ta bort ditt telefonnummer från ditt konto.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 18
    10. Ange ditt nya lösenord två gånger och klicka på ändra lösenord.Detta uppdaterar ditt lösenord.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 19
    11. Ändra din e-postadress (tillval).Om du också behöver ändra din e-postadress, använd följande alternativ för att göra det:
  • Klick Ändra min e-postadress.
  • Ange din nya e-postadress.
  • Klick Byta e-mail.
  • Verifiera din nya e-postadress.
  • Ange verifieringskoden och klicka på Fortsätta.
  • Bild med titeln Kontakt Steam Support Steg 20
    12. Använd dina nya referenser för att logga in på Steam.När du har uppdaterat ditt lösenord / telefon / eller e-postadress klickar du på Logga in på ånga eller öppna ångklienten och klicka på Logga in.Logga in med din nya e-postadress och lösenord.
    • Dela på det sociala nätverket:
    Liknande