Hur man avbryter directv

Thistaaches du hur du avbryter din DirecTV-prenumeration genom att ringa en kundtjänstrepresentant och begära att tjänsten avbryts. Om du har en DirecTV nu-prenumeration, som liknar Netflix eller Hulu, kan du avbryta det från din DirecTV nu-inställningar online (inte i appen). Tänk på att avbryta din DirecTV-prenumeration innan kontraktet är uppe kommer att resultera i en avbokningsavgift samt $ 20 per månad avgift för varje återstående månad i ditt kontrakt.

Steg

Metod 1 av 3:
Avbryta en DirecTV-prenumeration
  1. Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 1
1. Ring DirecTV kundsupport. DirecTV-linjen är 1 (800) 531-5000. Genom att ringa kan du prata med en representant om att avbryta din prenumeration.
  • Samtal är det enda sättet att avbryta traditionell service. Dessutom, när du ringer kan du få information om ditt konto som inte är tillgängligt på Internet.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 2
    2. Navigera genom de talade anvisningarna. När du uppmanas måste du trycka på ett nummer på telefonens ringplatta som motsvarar ett alternativ (e.g., "För alla andra förfrågningar, tryck på [Nummer]").
  • Om möjligt, välj "Övrig" Alternativ när det är tillgängligt. Detta är det snabbaste sättet att nå en mänsklig kundsupport talesman.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 3
    3. Ange att du vill avbryta din tjänst. Säga "Avbryt service" När du frågade vad du vill göra eller varför du ringer.
  • Tänk på att DirecTV-telefonalternativen ändras ofta, så du kan ha en annan upplevelse upp till kontaktpunkten.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 4
    4. Be om att prata med behållningsavdelningen. När du når en person, fråga omedelbart om du talar till behållningsavdelningen - om de säger nej, fråga om att överföras till retention. Du kommer sannolikt att uppmuntras att förklara naturen av ditt samtal innan du fortsätter.
  • Du kanske måste hålla 5 till 10 minuter, beroende på när du ringer. Överväg att ringa under låg volymtid, till exempel mellan 10:00 till 2:00 på veckodagar, för att minska hålltiden.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 5
    5. Förklara för den representant som du vill avbryta din tjänst, såväl som varför. Helt enkelt säga något som "Jag vill avbryta mitt DirecTV-prenumeration eftersom jag skär alla band med teknik" är en anständig start.
  • Tyvärr är ärlighet sällan ditt bästa tillvägagångssätt när du försöker få kundservice så att du kan avbryta.
  • Att säga att du flyttar till ett annat land kommer i allmänhet att motivera blandade resultat, eftersom ditt valda land kan ha DirecTV-täckning. Anger att du lämnar för att tjäna i fredskorps (eller liknande), är dock vanligtvis tillräckligt för att göra kundens representants argument ogiltiga.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 6
    6. Avvisa alla erbjudanden eller frågor ordentligt. Som det är anpassat kommer din representant att erbjuda rabatter, gratis tjänster och till och med extra tid på din kostnadsfria rättegång om det är tillämpligt. Fast (men artigt) avvisa dessa erbjudanden genom att upprepa "Tack, men jag vill avbryta min tjänst."
  • Var aldrig oförskämd för din kundtjänstrepresentant.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 7
    7. Vänta på att utrustningsboxen kommer fram till ditt hus. När representanten accepterar att du vill avbryta din tjänst, skickar de en förbetald leveranslåda till ditt hus. Du måste skicka tillbaka det mesta av DirecTV-utrustningen som de skickade till dig via den här rutan.
  • Du har vanligtvis 21 dagar att återvända DirecTVs egendom.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 8
    8. Skicka tillbaka DirecTV-utrustningen. Placera all DirecTV-utrustningen, till exempel mottagare och fjärrkontroller, i rutan och skicka tillbaka den med den medföljande etiketten. Det enda undantaget är din parabolantenn - du behöver inte skicka det tillbaka till DirecTV.
  • Var noga med att koppla bort alla mottagare och fjärrkontroller och samla dem ihop.
  • Om du hyrde någon annan utrustning, som en videoinspelningsenhet eller en internetrouter, måste du koppla bort det också.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 9
    9. Betala avbokningsavgiften. Till minimum måste du betala en avbokningsavgift på $ 15. Men de flesta DirecTV-prenumerationer är avtalsmässiga, vilket innebär att du måste betala en avgift för varje återstående månad av ditt kontrakt. Denna avgift är vanligtvis $ 20 per månad.
  • Du kan få den här avgiften avstå om du avbokar DirecTV för en familjemedlem som gick bort.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV steg 10
    10. Ring tillbaka DirecTV-support för att bekräfta att ditt kontrakt är uppe. När du har skickat bort DirecTV-utrustningen och betalat din uppsägningsavgift, ring tillbaka DirecTV-support och fråga dem om de mottog utrustningen och betalningen.
  • Du kan behöva göra det några gånger om de avvisar din första betalning eller skicka tillbaka utrustningen.
  • Om din DirecTV-fraktlåda inte kommer inom fem arbetsdagar, ring dem tillbaka och begära en annan, så att du ska berätta för dem att återställa 21-dagars klockan för din utrustning. Annars kan du debiteras en avgift för utrustningen.
    • Metod 2 av 3:
    Avbryta en DirecTV nu prenumeration
    1. Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 11
    1. Öppna DirecTV nu-sidan. Gå till https: // directvnow.com / konton / inloggning / i en datorbrowser (e.g., Google Chrome). Detta kommer att omdirigera dig till din konto sida om du är inloggad.
    • Om du inte är inloggad anger du din e-postadress och lösenord och klickar sedan på Logga in nära mitten av sidan.
    • Du kan inte avbryta DirecTV nu från DirecTV nu mobilapp.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV steg 12
    2. Välj profilikonen. Håll musen över den personformade ikonen i det övre högra hörnet av sidan. Om du gör det kommer en rullgardinsmeny att visas.
  • Om rullgardinsmenyn inte visas klickar du på ikonen Profil.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 13
    3. Klick Användarkonto. Det är i rullgardinsmenyn. Detta öppnar din användarkonto sida.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV steg 14
    4. Klick Hantera min plan. Du hittar det här alternativet på sidan Användarkonto. Om du gör det med en lista över konto-relaterade länkar.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV steg 15
    5. Klicka på Avbryt plan länk. Detta kommer att öppna ett skäl.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 16
    6. Välj en anledning att avbryta. Beroende på anledningen till att du väljer kan du behöva välja ett extra alternativ eller ange en förklaring innan du fortsätter.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 17
    7. Klick Avbryt nu. Det är längst ner på sidan. Detta kommer att avbryta din DirecTV nu-prenumeration inom 24 timmar.
  • Om du anger din förfrågan senare än 19:00 EST, kommer din förfrågan att behandlas på nästa arbetsdag. Det innebär att du faktureras för en annan tjänsteman om du avbokar efter klockan 19:00 EST dagen innan din prenumeration är inställd på Renew.
    • Metod 3 av 3:
    Undvik avbokningsavgifter
    1. Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 18
    1. Dags din avbokning. Om du avbryter vid rätt tidpunkt kan du eventuellt undvika en avbokningsavgift. Detta kommer i slutändan att bero på din faktureringscykel, hur länge du har haft din tjänst, och när du är slated att förnya ditt kontrakt.
    • Om DirecTV informerar dig om en räntehöjning, kan de också låta dig avbryta din tjänst utan avgift. Detta förekommer ofta i december.
    • Avbryt i slutet av ditt kontrakt. Om du avbryter rätt innan ditt kontrakt är uppe, kommer det inte heller vara en avgift eller det blir väldigt litet. De flesta kontrakt är ett eller två år, så var uppmärksam när förnyelsestiden kommer runt.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 19
    2. Vara artig. När du ringer till Avbryt bör du alltid vara extremt artig till kundtjänstrepresentanten. Detta är viktigt, som representanter (och deras handledare) kan ha utrymme för skönsmässig bedömning när det gäller att avstå från din avbokningsavgift.
  • Fråga dem hur de gör när de frågar detsamma av dig.
  • Säg till dem "tack" när det passar.
  • Stöta inte, klaga, använd profanity eller förolämpa representanten.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 20
    3. Informera representanten för kontraktets språk. Om representanten förnekar din första begäran om att avstå från avgiften, läs dem kontraktet. Det finns ett specifikt språk i kontraktet som tyder på att bolaget har utrymme för skönsmässig bedömning om det kommer att bedöma en avgift.
  • Läs den viktigaste klausulen till representanten. Det står: "Du kan vara föremål för en tidig avbokningsavgift om du godkände ett programmeringsavtal med DirecTV." Denna klausul föreslår att de inte behöver debitera dig.
  • Bild med titeln Avbryt DirecTV Steg 21
    4. Eskalera samtalet. Om representanten säger att de inte får upphäva avgiften, eskalera samtalet genom att fråga om att prata med sin handledare. Handledaren kan ha förmågor att den ursprungliga representanten inte gjorde det.
  • Informera handledaren som du tycker om DirecTVs tjänst och kan anmäla sig med dem igen i framtiden.
  • Om de säger att de inte kan avstå från avgiften, be dem att minska det.
  • Informera handledaren om att kontraktet var förvirrande formulerat.
  • Du kan också hota att kontakta Better Business Bureau eller Federal Communications Commission om DirecTVs förvrängning av sitt tjänstekontrakt, även om det här bör vara ditt senaste drag eftersom det förnekar eventuella artigheter fram till denna punkt.

    • Video

    Genom att använda den här tjänsten kan viss information delas med YouTube.

    Tips

    DirecTV-anställda är utbildade för att försöka hålla dig på din plan genom att använda alla rättsliga medel, så du måste stå fast i ditt beslut att avbryta. Med det i åtanke, kom alltid ihåg att vara artig och artig-folket i den andra änden av telefonen gör bara sina jobb.
  • DirecTV täckning är ganska omfattande, vilket betyder att du inte kan säga att du flyttar till ett välbefolkat land för att komma ur ditt DirecTV-kontrakt. Försök säga att du vill klippa din satellit-tv-sladd.

    • Varningar

    Avbryta DirecTV i början av en förnyelsecykel kommer att vara det dyraste avbokningsalternativet. Håll reda på din förnyelseperiod så att du inte av misstag avbryter i början av ett tvåårigt kontrakt.
  • DirecTV gillar att erbjuda massor av gratis tjänster som incitament för att bo på din plan - men var medveten om att tjänsterna ofta kommer automatiskt att förnya i slutet av den kostnadsfria rättegången, vilket resulterar i att du debiteras för tjänsten.
  • Om du avbryter innan din tjänstperiod (vanligtvis 12 till 24 månader) har förflutit måste du betala en proportionell avbokningsavgift. Denna avgift kan vara så mycket som $ 480, beroende på vilken typ av programmeringspaket och utrustning du har.
  • Medan en DirecTV nu-prenumeration kan avbrytas från dina användarinställningar, kan du inte avbryta Standard DirecTV Online.
  • Om du flyttar, akta dig för tjänster som 1-800-DTV-drag (rätt nummer är 1-888-DTV-drag).888-numret är giltigt, men 800 telefonnummer kommer att ta kontakt med ett företag som låtsas vara DirecTV.Men de är inte.När du ringer numret, kommer de först att fråga om din personliga information (telefonnummer, adress, etc.) Och då kommer de att försöka sälja ditt Dish Network och ett hemsäkerhetssystem.Du kommer också troligtvis att lägga på sina postlistor och de kommer förmodligen att sälja ditt telefonnummer. Ring alltid direktv.
    • Dela på det sociala nätverket:
    Liknande